УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ e-reserve.eu Данни на Доставчика Платформата e-reserve.eu работи от частната фирма MEMET OGLOU HOSIAN HASSAN, ЕИК 146151580, ДДС Алекопулос, ГЕМИ 130750121000, със седалище в Малгарон 10, 68132 Алекопулос. Контактни данни info@e-reserve.eu:.
1. Приемане на Условия за ползване Използването на платформата e-reserve.eu предполага пълното приемане на настоящите Общи условия. Ако не сте съгласни, моля, не използвайте нашите услуги.
2. Описание на услугата e-reserve.eu е електронна платформа за резервации, която дава възможност на потребителите да търсят и резервират места, услуги и пространства в партньорски предприятия (настаняване, таверни, лодки, клубове и др.). e-reserve.eu функционира изключително като технически посредник.
3. Потребителски профил Потребителят е отговорен за поверителността на своите кодове. Не е разрешено създаването на фалшиви профили.
4. Резервации Всяка резервация е обвързана с условията на съответната компания. e-reserve.eu не носи отговорност за промени или анулиране от страна на компанията.
5. Плащания Платемите чрез платформата e-reserve.eu се извършват чрез трети доставчици на електронни плащания, като например Stripe и PayPal. e-reserve.eu не съхранява и не обработва кредитни или дебитни карти на потребителите. Всички транзакции се извършват чрез системите за сигурност на съответните доставчици на плащания и са предмет на техните условия за ползване. e-reserve.eu функционира като технологична платформа за посредничество и може да събира комисионна за всяка успешна трансакция или резервация.
5. Рециклиране, анулиране и оспорване (Chargebacks) В случай на връщания на пари, анулиране или спорни трансакции (chargebacks), отговорността за предоставяне на услугата принадлежи изключително на свързаната компания. e-reserve.eu си запазва правото да задържи суми, свързани с комисионни или разходи за трансакции, както и да прехвърли всички такси за chargeback към съответния доставчик на услуги.
6. Политика за анулиране Политическата политика за анулиране се определя индивидуално за всяка компания и е изложена на страницата ѝ. В съответствие с член 3α, параграф 2 от Закона № 2251/1994 (Директива 2011/83/ЕС), резервациите за услуги за настаняване, транспорт, ресторантьорство и развлечения, които са свързани с конкретна дата или период на изпълнение, са изключени от правото на 14-дневна отмяна. Прилага се съответната политика за анулиране на компанията.
7. Отговорности, Ограничения и Отговорност за Отказ 7.1. Обща отказна декларация: Партньорската компания носи изключителната отговорност за предоставянето на услугата, качеството, безопасността на мястото/оборудването и спазването на закона. e-reserve.eu не носи никаква гражданска или наказателна отговорност за вреди, наранявания или неудовлетвореност. 7.2. Настаняване (Airbnb/Хотели): e-reserve.eu не носи отговорност за състоянието, чистотата, точността на снимките/описанията или за недоволството на собственика относно представянето на неговата резервация на платформата.
7.2β Недостъпност на мястото за настаняване В случай на повреда, вреда или всяка друга причина, поради която резервираното помещение или настаняване не е налично, собственикът на съответната партньорска компания е длъжен да осигури настаняване на клиента в съответно или по-високо качество на настаняване, без допълнителни разходи за него.
7.3. Заведения за забавления/клубове (Правила за достъп): Резервацията не гарантира достъп до магазина. Правото на избор на клиенти (door policy) принадлежи изключително на администрацията на компанията. e-reserve.eu не носи отговорност за отказа за достъп и таксата не се възстановява в този случай.
7.4. Резолюция за обезщетение: Потребителят (фирмата) се съгласява да обезщети e-reserve.eu за всяка претенция, вреда или разходи, произтичащи от жалби на трети страни относно предоставяните от фирмата услуги.
7.5 Точност на записите Всеки сътрудничещ бизнес е изцяло отговорен за точността, пълнотата и актуалността на информацията, която публикува в платформата, включително, но не само, цените, снимките, описанията, услугите, лицензите за работа, наличността и другите елементи. В снимките, публикувани в регистрите, се разрешава или показват телефоните на магазините (магазините), при условие че това е предвидено; обаче предприятието трябва да гарантира тяхната точност. (Бележка: Тук е включено уточнението относно снимките с телефоните, както сте го поискали). e-reserve.eu не гарантира точността на информацията, предоставяна от предприятията.
7.6 Разрешения и законосъобразност на услугите Всяка фирма декларира и гарантира, че разполага с всички необходими разрешителни, одобрения и сертификати, изисквани от действащото законодателство за предоставяне на своите услуги. e-reserve.eu не носи отговорност за всяка незаконна или неразрешена дейност на сътрудничеща фирма.
7.7 Превози и VIP трансфери e-reserve.eu функционира изключително като платформа за посредничество между клиенти и превозвачи. Отговорността за:
-
на изпълнението на превоза,
-
сигурността на пътниците,
-
застрахователното покритие,
-
спазването на законодателството,
-
Изискванията за превозване, ако има такива, принадлежат изключително на доставчика на превоз.
7.8 Морски дейности и плавателни съдове За резервации, свързани с плавателни съдове, дневни круизи, яхтен чартър, джет ски или други морски дейности, отговорността за безопасността, оборудването, пригодността на плавателния съд, метеорологичните условия и спазването на законодателството е изцяло на доставчика на услугата.
7.9 Техническа наличност на платформата e-reserve.eu полага разумни усилия за непрекъсващото функциониране на платформата, но не гарантира, че услугата ще бъде достъпна без прекъсвания или технически грешки.
7.10 Ограничение на отговорността Общата отговорност на e-reserve.eu за всяка претенция, свързана с използването на платформата, не може да надвишава сумата на комисионната, получена от e-reserve.eu за конкретната резервация.
7.11 Външна сила e-reserve.eu не носи отговорност за неизпълнение на услуги или резервации поради непреодолими обстоятелства, включително, но без да се ограничават до, природни бедствия, екстремни метеорологични условия, стачки, военни действия, правителствени мерки или технически прекъсвания на трети лица.
7.12 Премахване и деактивиране на акаунти e-reserve.eu си запазва правото да прекрати или изтрие потребителски акаунти на потребители или фирми, които нарушават настоящите условия или законодателството.
7.13 Приложимо право Тези Условия за ползване се регулират от гръцкото законодателство. Върховна компетентност за решаване на всякакви спорове са съдилищата на Гърция.
7.14 Характер на платформата e-reserve.eu функционира изключително като електронна платформа за посредничество и резервации между потребители и съвместно работещи предприятия. e-reserve.eu не е собственик, администратор, доставчик или организатор на услугите, предлагани чрез платформата, и не носи отговорност за изпълнението, качеството, сигурността или законосъобразността на предоставените услуги.
7.15 Задължения на съвместни предприятия Всеки свързан бизнес декларира и гарантира, че:
-
Има всички необходими разрешителни за експлоатация.
-
Има необходимите застрахователни покрития, както се изисква от законодателството.
-
Той е длъжен да информира системата пълно, точно и в реално време за работното време, статуса (отворен/затворен) и наличността ѝ, като поема изключителната отговорност в случай че тя се появи като налична, докато е затворена.
-
Изцяло съответства на действащото гръцко и европейско законодателство.
-
Предоставя точна и актуална информация за своите услуги.
-
Тя е изключително отговорна за предоставяните от нея услуги.
7.16 Политика за оценките Потребителите могат да публикуват оценки и коментари относно преживяванията си. e-reserve.eu си запазва правото да отстранява или променя съдържание, което:
-
Съдържа обиди или обидни изрази.
-
Това е невярно или заблуждаващо.
-
Това нарушава законодателството.
-
Съдържа лични данни на трети лица.
-
Има рекламен или зловреден характер.
7.17 Съдържание на потребителите Чрез публикуването на снимки, коментари, оценки или друго съдържание в платформата, потребителят декларира, че разполага с необходимите права за използване на това съдържание. Потребителят предоставя на e-reserve.eu неизключително право на показване и публикуване на съдържанието само за целите на функционирането и промотирането на платформата.
7.18 Авторско право Всичкото съдържание на платформата e-reserve.eu, включително логата, търговските марки, текстовете, графиките, софтуера, базите данни и графичните елементи, е защитено от действащото законодателство за авторското право. Не е разрешено копирането, възпроизвеждането, разпространението или използването без предварително писмено разрешение.
7.19 Предотвратяване на измами и такси за възстановяване на суми e-reserve.eu запазва правото си да контролира трансакции по сигурни причини и за предотвратяване на измами. При съмнителни трансакции, злоупотреба с платформата или необосновани възражения срещу плащания (chargebacks), e-reserve.eu може да:
-
Преустановява временно банковите сметки.
-
Да поиска допълнителни доказателства за самоличност.
-
Отмени резервациите.
-
Прекратява окончателно сътрудничеството с потребители или предприятия.
7.20 Туристически и морски дейности За дейности като например:
-
Джет ски
-
Водни спортове
-
Потопителни дейности
-
Парасейлинг
-
Флайборд
-
Разходки с лодки
-
Chartering на яхти: отговорността за безопасността, обучението, оборудването, застрахователното покритие и спазването на законодателството е изключително на доставчика на услугата. e-reserve.eu не носи отговорност за злополуки, наранявания или щети, които възникват по време на участие в дейности.
7.21 Синхронизация с платформи на трети страни e-reserve.eu може да предоставя възможности за синхронизиране на календари и наличност с платформи на трети страни, като например Airbnb, Booking.com, Google Calendar и други услуги. e-reserve.eu не носи отговорност за:
-
Забавяния при синхронизирането.
-
Неуспешно е информирано за наличността.
-
Деликатни несъответствия.
-
Проблеми или прекъсвания в работата на услугите на трети страни. Отговорността за наблюдението на правилното функциониране на синхронизацията остава при предприятието.
7.22 Възрастови ограничения Използването на платформата е разрешено само на лица, които имат законната способност да сключват договори в съответствие с действащото законодателство. За услуги, които са обект на възрастови ограничения, отговорността за контрол на възрастта е изключително на предприятието, което предоставя услугата.
7.23 Класиране на резултатите и насърчавани публикации Редът на представяне на фирмите може да бъде повлиян от фактори като:
-
Местоположение.
-
Наличност.
-
Отзиви.
-
Полност на профила.
-
Популярност.
-
Препоръчителна реклама (featured listing или рекламна реклама). Препоръчителните обяви могат да се показват на по-високи позиции в резултатите от търсенето.
7.24 Непоявили се и Недоставяне на услуги В случай че клиентът не се появи в часа на резервацията, се прилага политиката за анулиране на съответната компания. e-reserve.eu не носи отговорност за каквито и да било такси, загуби или санкции, наложени от компанията поради неявяването на клиента.
7.25 Данъчни задължения на предприятията Всеки свързан бизнес е изцяло отговорен за издаването на законови данъчни документи, както и за спазването на всички данъчни задължения съгласно действащото законодателство. Бизнесът е длъжен да предоставя правилно данните си за данъци в ААДЕ и в системата myDATA, когато това се изисква. e-reserve.eu не носи отговорност за данъчни нарушения, глоби или пропуски на свързаните бизнеси.
7.26 Рекламни показвания Платформата може да показва платени рекламни обяви (банери) на трети страни, които ясно се обозначават като «Реклама». Рекламодателят носи изключителна отговорност за съдържанието, точността, законосъобразността и целевото местоназначение (линк) на своята реклама. e-reserve.eu не гарантира и не носи отговорност за продуктите, услугите или офертите на трети рекламодатели.
7.27 Плащания на свързани предприятия (Payouts) Връщането на приходите към свързаните предприятия се извършва на седмична база след отстраняване на комисионната от платформата. Всеки петък се възстановяват резервациите на които плащането е авансово, при условие че покупката е извършена преди четвъртък от същата седмица; в противен случай се възстановяват следващата седмица (авансово изплащане в срок от 2 работни дни). Плащането се извършва автоматично чрез Stripe (за тези, които са свързали сметка), или чрез банков акаунт (IBAN) или PayPal, в съответствие с данните, предоставени от предприятието. За получатели извън Гърция плащанията се извършват изключително чрез PayPal или Stripe (не IBAN). Предприятието получава информация за всяко възстановяване и може да следи плащанията си от контролния панел (dashboard). С едно кликване чрез свързване на Stripe с акаунт, предприятието получава средствата си директно в сметката си, без да се налага да чака седмичното възстановяване.
8. Политика за защита на данните (GDPR) Събираме данни (име, имейл адрес, телефонен номер) само за целите на завършването на резервацията. Данните се споделят само с компанията-провайдер и доставчиците на плащания. Ние съхраняваме данните за резервация в продължение на 5 години (фискално задължение).
9. Промяна на Условията e-reserve.eu запазва правото си да променя условията. Промените влизат в сила 7 дни след обявяването им.
10. Комуникация За въпроси: info@e-reserve.eu За извънсъдебното решаване на потребителски спорове можете да се обърнете към европейската платформа за електронно решаване на спорове (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Последна актуализация: Юни 2026 г.
