Условия использования e-reserve.eu Данные Продавца Платформа e-reserve.eu работает по индивидуальному предпринимателю МЕМЕТ ОГЛОУ ХУСЕЙН ХАСАН, АДРЕС 146151580, НДС АЛЕКСАНДРОПОЛИС, ГЕМИЯ 130750121000, с местонахождением в Малгарона 10, 68132 Александруполис. Контактные данные: info@e-reserve.eu.
1. Принятие Условий использования Использование платформы e-reserve.eu подразумевает полное принятие настоящих Условий. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте наши услуги.
2. Описание службы e-reserve.eu — это электронная платформа бронирования, которая позволяет пользователям искать и бронировать места, услуги и помещения в сотрудничающих с ней компаниях (квартиры, таверны, лодки, клубы и т. д.). e-reserve.eu действует исключительно в качестве технического посредника.
3. Пользовательский аккаунт Пользователь несет ответственность за конфиденциальность своих кодов. Запрещается создание ложных учетных записей.
4. Заказы Каждая бронь подлежит условиям соответствующей компании. e-reserve.eu не несет ответственности за изменения или отмены со стороны компании.
5. Платежи Платежи через платформу e-reserve.eu осуществляются через сторонних провайдеров электронных платежей, например Stripe и PayPal. e-reserve.eu не хранит и не обрабатывает данные кредитных или дебетовых карт пользователей. Все транзакции осуществляются через системы безопасности соответствующих провайдеров платежей и подлежат их условиям использования. e-reserve.eu выступает в роли технологической платформы посредничества и может взимать комиссию за каждую успешную транзакцию или бронь.
5. Возвраты, отмены и споры (Chargebacks) В случае возврата средств, аннулирования или оспаривания транзакций (chargebacks), ответственность за предоставление услуги возлагается исключительно на компанию-партнера. e-reserve.eu оставляет за собой право удерживать суммы, связанные с комиссиями или расходами по транзакциям, а также переложить любые суммы, связанные с chargebacks, на соответствующего поставщика услуг.
6. Политика отмены Политика отмены услуг определяется каждым предприятием отдельно и указана на его странице. Согласно пункту 2 статьи 3а Закона № 2251/1994 (Директива 2011/83/ЕС), бронирование услуг в сфере размещения, транспорта, питания и развлечений, имеющих конкретную дату или период действия, исключается из права на 14-дневный возврат средств. Применяется соответствующая политика отмены услуг предприятия.
7. Ответственность, ограничения и отказ от ответственности 7.1. Общая оговорка: Совместная компания несет исключительную ответственность за предоставление услуги, качество, безопасность помещения/оборудования и соблюдение законодательства. e-reserve.eu не несет никакой гражданской или уголовной ответственности за ущерб, травмы или неудовлетворенность. 7.2. Места проживания (Airbnb/Хотели): e-reserve.eu не несет ответственности за состояние, чистоту, точность фотографий/описаний или неудовлетворенность владельца по поводу отображения его записи на платформе.
7.2β Недоступность места размещения В случае повреждения, ущерба или любого другого обстоятельства, при котором забронированное помещение или номер не доступны, владелец сотрудничающей компании обязан организовать проживание клиента в соответствующем или более высоком номере без дополнительных расходов.
7.3. Развлекательные центры/клубы (Политика входа): Забронирование не гарантирует вход в магазин. Право выбора клиентов (door policy) принадлежит исключительно руководству компании. e-reserve.eu не несет ответственности за возможный отказ в доступе и оплату не возвращается в этом случае.
7.4. Регламент компенсации: Пользователь (предприятие) соглашается возместить e-reserve.eu за любые требования, убытки или расходы, возникшие в результате жалоб третьих сторон относительно предоставляемых услуг предприятия.
7.5 Точность регистрации Каждая участвующая компания несет единоличную ответственность за точность, полноту и актуальность информации, размещаемой на платформе, включая, в частности, цены, фотографии, описания, предоставляемые услуги, лицензии на работу, наличие и другие данные. В опубликованных в регистрационных документах фотографиях допускается или изображается номер телефона магазинов (магазинов), при условии их наличия, однако компания должна гарантировать их достоверность. (Примечание: Здесь включена уточняющая информация о фотографиях с телефонами, как вы просили). e-reserve.eu не гарантирует точность информации, предоставляемой предприятиями.
7.6 Разрешения и легитимность услуг Каждая компания заявляет и гарантирует, что у нее есть все необходимые разрешения, одобрения и сертификаты, требуемые действующим законодательством для предоставления своих услуг. e-reserve.eu не несет ответственности за любые незаконные или несанкционированные действия со стороны сотрудничающей компании.
7.7 Транспорт и VIP-перевозки e-reserve.eu работает исключительно в качестве платформы посредничества между клиентами и поставщиками перевозок. Ответственность за:
-
осуществлению переноса,
-
безопасность пассажиров,
-
страховое покрытие,
-
соблюдению законодательства,
-
Импортные разрешения на перевозку, если таковые требуются, принадлежат исключительно поставщику услуг по перевозке.
7.8 Морские виды деятельности и плавание Для бронирования судов, однодневных круизов, яхт-чартеров, джет-ски или других морских видов деятельности ответственность за безопасность, оснащение, пригодность судна, погодные условия и соблюдение законодательства возлагается исключительно на поставщика услуг.
7.9 Техническая доступность платформы e-reserve.eu прилагает разумные усилия к обеспечению бесперебойной работы платформы, однако не гарантирует, что услуга будет доступна без перебоев или технических сбоев.
7.10 Ограничение ответственности Общая ответственность e-reserve.eu за любое требование, связанное с использованием платформы, не может превышать сумму комиссии, полученной e-reserve.eu за данную бронь.
7.11 Вызов непреодолимой силы e-reserve.eu не несет ответственности за невозможность выполнения услуг или бронирования в результате форс-мажорных обстоятельств, включая, в частности, стихийные бедствия, экстремальные погодные условия, забастовки, военные действия, государственные меры или технические сбои со стороны третьих поставщиков услуг.
7.12 Удаление и отключение учетных записей e-reserve.eu оставляет за собой право приостановить или удалить учетные записи пользователей или компаний, нарушающих настоящие условия или законодательство.
7.13 Применимое право Настоящие Условия использования регулируются греческим законодательством. Судом, компетентным разрешать любые споры, являются суды Греции.
7.14 Характер платформы e-reserve.eu функционирует исключительно в качестве электронной платформы посредничества и бронирования между пользователями и сотрудничающими предприятиями. e-reserve.eu не является владельцем, администратором, поставщиком или организатором услуг, предлагаемых через платформу, и не несет ответственности за выполнение, качество, безопасность или законность предоставляемых услуг.
7.15 Обязательства со стороны связанных компаний Каждая участвующая компания заявляет и гарантирует, что:
-
Он имеет все необходимые разрешения на работу.
-
Он имеет необходимые страховые полисы, предусмотренные законодательством.
-
Он обязан полностью, точно и в реальном времени информировать систему о своем расписании, статусе (открыто/закрыто) и доступности, неся полную ответственность в случае появления возможности работы, при этом она будет закрыта.
-
Полностью соответствует действующему греческому и европейскому законодательству.
-
Он предоставляет точные и актуальные сведения о своих услугах.
-
Она полностью несет ответственность за предоставленные ею услуги.
7.16 Политика оценки Пользователи могут публиковать оценки и комментарии о своих впечатлениях. e-reserve.eu оставляет за собой право удалять или изменять контент, который:
-
Содержит оскорбления или оскорбительные выражения.
-
Это ложно или вводящее в заблуждение.
-
Он нарушает законодательство.
-
Содержит персональные данные третьих лиц.
-
Он имеет рекламный или вредоносный характер.
7.17 Контент пользователей Публикуя фотографии, комментарии, оценки или другой контент на платформе, пользователь подтверждает, что обладает необходимыми правами на использование этого контента. Пользователь предоставляет e-reserve.eu неисключительное право на показ и публикацию этого контента исключительно в целях функционирования и продвижения платформы.
7.18 Авторские права Все содержимое платформы e-reserve.eu, включая логотипы, торговые марки, тексты, рисунки, программное обеспечение, базы данных и графические элементы, защищено действующим законодательством о интеллектуальной собственности. Запрещается копирование, воспроизведение, распространение или использование без предварительного письменного разрешения.
7.19 Предотвращение мошенничества и возврат средств e-reserve.eu оставляет за собой право проверять транзакции в целях безопасности и предотвращения мошенничества. В случаях подозрительных транзакций, злоупотребления платформой или необоснованных споров о платежах (chargebacks), e-reserve.eu может:
-
Временно приостанавливает работу счетов.
-
Искать дополнительные данные для идентификации.
-
Отменить бронирования.
-
Совершает окончательное прекращение сотрудничества с пользователями или компаниями.
7.20 Туристические и морские виды деятельности Для таких видов деятельности, например:
-
Джет-ски
-
Водные виды спорта
-
Дайвинг
-
Парасейлинг
-
Флайборд
-
Экскурсии на лодках
-
Начальник службы яхт-чарта, ответственность за безопасность, обучение, оснащение, страхование и соблюдение законодательства, несет исключительно ответственность за службу. e-reserve.eu не несет ответственности за несчастные случаи, травмы или ущерб, возникшие в результате участия в мероприятиях.
7.21 Синхронизация с сторонними платформами e-reserve.eu может предоставлять возможности синхронизации расписаний и доступности с платформами третьих сторон, например Airbnb, Booking.com, Google Calendar и другими сервисами. e-reserve.eu не несет ответственности за:
-
Проблемы с синхронизацией.
-
Ошибка обновления доступности.
-
Двухполюренность.
-
Неисправности или перебои в работе сторонних сервисов. Ответственность за контроль над корректной работой синхронизации остается за предприятием.
7.22 Возрастные ограничения Использование платформы разрешено только лицам, имеющим законную правоспособность заключать договоры в соответствии с действующим законодательством. В отношении услуг, подлежащих возрастным ограничениям, ответственность за контроль возраста возлагается исключительно на компанию, предоставляющую данную услугу.
7.23 Классификация результатов и продвинутые записи Местоположение предприятий может зависеть от таких факторов, как:
-
Местоположение.
-
Доступность.
-
Оценки.
-
Полная полнота профиля.
-
Популярность.
-
Премиум-листинг (featured listing или рекламная продвижение). Премиум-листинги могут отображаться на более высоких позициях в результатах поиска.
7.24 Неявка и неявка на встречу В случае, если клиент не появится в назначенное время бронирования, применяется политика отмены бронирования данной компании. e-reserve.eu не несет ответственности за любые сборы, потери или штрафы, взимаемые компанией из-за неявки клиента.
7.25 Налоговые обязательства предприятий Каждая участвующая компания несет полную ответственность за подготовку и предоставление законных налоговых документов, а также за соблюдение всех налоговых обязательств в соответствии с действующим законодательством. Компания обязана правильно предоставлять свои налоговые данные в ААДЭ и в системе myDATA, если это требуется. e-reserve.eu не несет ответственности за налоговые нарушения, штрафы или упущения со стороны участвующих компаний.
7.26 Рекламные трансляции Платформа может отображать платные рекламные объявления (баннеры) третьих лиц, которые четко обозначены как «Реклама». Рекламодатель несет полную ответственность за содержание, точность, законность и целевое назначение (ссылку) своей рекламы. e-reserve.eu не гарантирует и не несет ответственности за товары, услуги или предложения третьих рекламодателей.
7.27 Платежи партнерам по бизнесу (Payouts) Взносы в партнерские компании начисляются на еженедельной основе после удержания комиссии за использование платформы. Каждую пятницу начисляются забронированные номера, оплата которых была аннулирована, если покупка была совершена до четверга того же же недели; в противном случае они начисляются на следующую неделю (расчет 2 рабочих дня). Плата выплачивается либо автоматически через Stripe (для тех, кто подключил счет), либо через банковский счет (IBAN) или PayPal, в соответствии с данными, указанными компанией. Для получателей из-за пределов Греции платежи осуществляются исключительно через Stripe или PayPal (не через IBAN). Компания получает уведомления о каждом расчете и может следить за своими платежами в панели управления (dashboard). С помощью одноключевого подключения к Stripe компания получает свои средства мгновенно и напрямую на свой счет, без необходимости ожидания недельного расчета.
8. Политика защиты данных (GDPR) Мы собираем данные (имя, электронный адрес, номер телефона) исключительно для оформления бронирования. Данные передаются только компании-поставщику и платежным системам. Мы храним данные о бронировании в течение 5 лет (в соответствии с налоговым законодательством).
9. Изменение условий e-reserve.eu оставляет за собой право изменять условия. Изменения вступают в силу через 7 дней после публикации.
10. Связь info@e-reserve.eu Вопросы: Для внесудебного урегулирования потребительских споров вы можете обратиться в Европейскую платформу электронного разрешения споров (EDR/ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Последнее обновление: июнь 2026 года
