e-reserve.eu KULLANIM ŞARTLARI Sağlayıcı Bilgileri e-reserve.eu platformu, KDV numarası 146151580, Alexandroupolis Vergi Dairesi GEMI 130750121000 olan ve kayıtlı adresi 10 Malgaron, 68132 Alexandroupolis olan MEMET OGLO HOUSSEIN HASSAN şahıs şirketi tarafından işletilmektedir. İletişim bilgileri: info@e-reserve.eu.
1. Kullanım Koşullarının Kabulü e-reserve.eu platformunun kullanımı, bu Şartların tamamen kabul edildiği anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayın.
2. Hizmet Tanımı e-reserve.eu, kullanıcıların iş ortaklarındaki işletmelerde (konaklama yerleri, tavernalar, tekneler, kulüpler vb.) yer, hizmet ve mekanları aramasını ve rezervasyon yapmasını sağlayan elektronik bir rezervasyon platformudur. e-reserve.eu yalnızca teknik bir aracı olarak faaliyet göstermektedir.
3. Kullanıcı Hesabı Kullanıcı, şifrelerinin gizliliğinden sorumludur. Sahte hesap oluşturmak yasaktır.
4. Rezervasyonlar Her rezervasyon, ilgili işletmenin hüküm ve koşullarına tabidir. e-reserve.eu, işletme tarafından yapılan değişikliklerden veya iptallerden sorumlu değildir.
5. Ödemeler e-reserve.eu platformu üzerinden yapılan ödemeler, Stripe ve PayPal gibi üçüncü taraf elektronik ödeme sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir. e-reserve.eu, kullanıcıların kredi veya banka kartı bilgilerini saklamaz veya işlemez. Tüm işlemler, ilgili ödeme sağlayıcılarının güvenlik sistemleri üzerinden işlenir ve kullanım şartlarına tabidir. e-reserve.eu, teknolojik bir aracı platform olarak faaliyet göstermekte olup, her başarılı işlem veya rezervasyon için komisyon alabilir.
5A. İadeler, İptaller ve Geri Ödemeler Geri ödemeler, iptaller veya ters ibraz durumlarında, hizmetin sağlanmasından sorumluluk tamamen iş ortağı şirkete aittir. e-reserve.eu, komisyonlar veya işlem maliyetleriyle ilgili tutarları kesme ve ters ibraz ücretlerini ilgili hizmet sağlayıcıya yansıtma hakkını saklı tutar.
6. İptal Politikası İptal politikası her işletme tarafından ayrı ayrı belirlenir ve kendi sayfasında listelenir. 2251/1994 sayılı Kanun'un (2011/83/AB Direktifi) 3a maddesinin 2. fıkrasına göre, belirli bir tarih veya süre için yapılan konaklama, ulaşım, yeme-içme ve eğlence hizmetleri rezervasyonları 14 günlük cayma hakkından muaftır. İlgili işletmenin iptal politikası geçerlidir.
7. Sorumluluklar, Sınırlamalar ve Feragatname 7.1. Genel Yasal Uyarı: İş ortağı şirket, hizmetin sağlanması, kalitesi, mekan/ekipman güvenliği ve yasalara uygunluktan tek başına sorumludur. e-reserve.eu, hasar, yaralanma veya memnuniyetsizlikten dolayı hiçbir hukuki veya cezai sorumluluk taşımaz. 7.2. Konaklama (Airbnb/Oteller): e-reserve.eu, platformdaki ilanların durumu, temizliği, fotoğrafların/açıklamaların doğruluğu veya sahibinin ilanların görünümünden memnuniyetsizliğinden sorumlu değildir.
7.2b Konaklama İmkanının Olmaması Hasar, yaralanma veya rezervasyon yapılan oda veya konaklama yerinin kullanılamamasına neden olan herhangi bir başka sebep durumunda, iş birliği yapılan işletmenin sahibi, müşterinin konaklamasını ek ücret talep etmeden benzer veya daha üstün bir konaklama yerinde ayarlamakla yükümlüdür.
7.3. Eğlence Merkezleri/Kulüpler (Giriş Politikası): Rezervasyon, mağazaya giriş garantisi vermez. Müşteri seçme hakkı (kapı politikası) tamamen işletme yönetimine aittir. e-reserve.eu, girişin reddedilmesinden sorumlu değildir ve bu durumda komisyon iade edilmez.
7.4. Tazminat Maddesi: Kullanıcı (şirket), şirketin sağladığı hizmetlerle ilgili üçüncü şahıs şikayetlerinden kaynaklanan her türlü talep, zarar veya masraf için e-reserve.eu'yu tazmin etmeyi kabul eder.
7.5 Girişlerin Doğruluğu İş birliği yapan her işletme, platformda yayınladığı bilgilerin (fiyatlar, fotoğraflar, açıklamalar, hizmetler, işletme lisansları, müsaitlik durumu ve diğer bilgiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) doğruluğu, eksiksizliği ve güncellenmesinden tamamen sorumludur. İlanlarda yayınlanan fotoğraflar, varsa dükkanların (mağazaların) telefon numaralarını göstermeye veya paylaşmaya olanak tanır; ancak işletme bunların doğruluğunu sağlamakla yükümlüdür. (Not: Telefonlarla çekilen fotoğraflarla ilgili açıklama, isteğiniz doğrultusunda buraya eklenmiştir.). e-reserve.eu, işletmeler tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğunu garanti etmez.
7.6 Lisanslar ve Hizmetlerin Yasallığı Her şirket, hizmetlerinin sağlanması için geçerli yasa tarafından gerekli kılınan tüm lisanslara, onaylara ve sertifikalara sahip olduğunu beyan ve garanti eder. e-reserve.eu, iş birliği yaptığı şirketlerin yasa dışı veya izinsiz faaliyetlerinden sorumlu değildir.
7.7 Ulaşım ve VIP Transferleri e-reserve.eu, yalnızca müşteriler ve taşımacılık sağlayıcıları arasında aracı bir platform olarak faaliyet göstermektedir. Sorumlulukları şunlardır:
-
Transferin gerçekleştirilmesi,
-
yolcu güvenliği,
-
sigorta kapsamı,
-
Mevzuata uyum,
-
Gerekli taşıma izinleri, münhasıran taşıma sağlayıcısına aittir.
7.8 Denizcilik Faaliyetleri ve Tekneler Tekne, günübirlik geziler, yat kiralama, jet ski veya diğer denizcilik faaliyetlerini içeren rezervasyonlarda, güvenlik, ekipman, teknenin uygunluğu, hava koşulları ve mevzuata uyum sorumluluğu tamamen hizmet sağlayıcıya aittir.
7.9 Teknik Platform Kullanılabilirliği e-reserve.eu, platformun kesintisiz çalışmasını sağlamak için makul çabayı gösterir, ancak hizmetin kesintisiz veya teknik hatalar olmadan sunulacağını garanti etmez.
7.10 Sorumluluğun Sınırlandırılması e-reserve.eu'nun platformun kullanımıyla ilgili herhangi bir iddiaya ilişkin toplam sorumluluğu, e-reserve.eu tarafından söz konusu rezervasyon için alınan komisyon tutarını aşamaz.
7.11 Mücbir Sebep e-reserve.eu, doğal afetler, aşırı hava olayları, grevler, savaş olayları, hükümet tedbirleri veya üçüncü taraf sağlayıcıların teknik arızaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere mücbir sebeplerden kaynaklanan hizmet veya rezervasyonların gerçekleştirilememesinden sorumlu değildir.
7.12 Hesapları Silme ve Devre Dışı Bırakma e-reserve.eu, bu şartları veya yasayı ihlal eden kullanıcıların veya işletmelerin hesaplarını askıya alma veya silme hakkını saklı tutar.
7.13 Uygulanacak Hukuk Bu Kullanım Şartları Yunan yasalarına tabidir. Herhangi bir ihtilaf durumunda Yunanistan mahkemeleri yetkilidir.
7.14 Platformun Nitelikleri e-reserve.eu, kullanıcılar ve iş birliği yapan işletmeler arasında yalnızca elektronik aracılık ve rezervasyon platformu olarak faaliyet göstermektedir. e-reserve.eu, platform üzerinden sunulan hizmetlerin sahibi, yöneticisi, sağlayıcısı veya organizatörü değildir ve sunulan hizmetlerin yürütülmesi, kalitesi, güvenliği veya yasallığından sorumlu değildir.
7.15 Ortak İşletmelerin Yükümlülükleri İşbirliği yapan her şirket şunları beyan ve garanti eder:
-
Gerekli tüm işletme lisanslarına sahiptir.
-
Kanunen gerekli olan yerlerde zorunlu sigorta kapsamına sahiptir.
-
İşletmenin çalışma saatlerini, durumunu (açık/kapalı) ve müsaitlik durumunu sisteme eksiksiz, doğru ve gerçek zamanlı olarak güncellemesi zorunludur ve kapalı olduğu halde müsait görünmesi durumunda tüm sorumluluk kendisine aittir.
-
Mevcut Yunan ve Avrupa mevzuatına tamamen uygundur.
-
Hizmetleri hakkında doğru ve güncel bilgiler sunmaktadır.
-
Sağlanan hizmetlerden tamamen sorumludur.
7.16 Değerlendirme Politikası Kullanıcılar deneyimleri hakkında yorum ve değerlendirmeler yayınlayabilirler. e-reserve.eu aşağıdaki durumlarda içerikleri kaldırma veya düzenleme hakkını saklı tutar:
-
Hakaret veya saldırgan ifadeler içermektedir.
-
Bu yanlış veya yanıltıcıdır.
-
Bu, yasayı ihlal ediyor.
-
Üçüncü şahıslara ait kişisel veriler içermektedir.
-
Bu, reklam veya kötü amaçlı bir niteliktedir.
7.17 Kullanıcı İçeriği Kullanıcı, platformda fotoğraf, yorum, değerlendirme veya diğer içerikleri yayınlayarak, bu tür içerikleri kullanmak için gerekli haklara sahip olduğunu beyan eder. Kullanıcı, e-reserve.eu'ya, içeriği yalnızca platformun işletilmesi ve tanıtımı amacıyla görüntüleme ve yayınlama konusunda münhasır olmayan bir hak tanır.
7.18 Fikri Mülkiyet e-reserve.eu platformunun tüm içeriği, logolar, ticari markalar, metinler, tasarımlar, yazılımlar, veritabanları ve grafikler dahil olmak üzere, geçerli telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır. Önceden yazılı izin alınmaksızın kopyalama, çoğaltma, dağıtım veya kullanım yasaktır.
7.19 Sahtekarlık ve Geri Ödeme Taleplerinin Önlenmesi e-reserve.eu, güvenlik ve dolandırıcılık önleme amacıyla işlemleri izleme hakkını saklı tutar. Şüpheli işlemler, platformun kötüye kullanımı veya haksız geri ödemeler durumunda e-reserve.eu şunları yapabilir:
-
Hesapları geçici olarak askıya alın.
-
Ek kimlik bilgileri talep edin.
-
Rezervasyonları iptal edin.
-
Kullanıcılar veya işletmelerle olan iş birliğini kalıcı olarak sonlandırın.
7.20 Turizm ve Denizcilik Faaliyetleri Şu gibi etkinlikler için:
-
Jet Ski
-
Su sporları
-
Dalış
-
Parasailing
-
Flyboard
-
Tekne gezileri
-
Yat kiralama hizmetinde güvenlik, eğitim, ekipman, sigorta kapsamı ve mevzuata uyumluluk sorumluluğu tamamen hizmet sağlayıcıya aittir. e-reserve.eu, faaliyetlere katılım sonucu meydana gelen kazalar, yaralanmalar veya hasarlardan sorumlu değildir.
7.21 Üçüncü Taraf Platformlarla Senkronizasyon e-reserve.eu, Airbnb, Booking.com, Google Takvim ve diğer hizmetler gibi üçüncü taraf platformlarla takvim ve müsaitlik senkronizasyonu yetenekleri sağlayabilir. e-reserve.eu şunlardan sorumlu değildir:
-
Senkronizasyon gecikmeleri.
-
Kullanılabilirlik güncellemesi başarısız oldu.
-
Çifte rezervasyonlar.
-
Üçüncü taraf hizmetlerinde meydana gelen hatalar veya kesintiler. Senkronizasyonun düzgün çalışmasının izlenmesi sorumluluğu işletmeye aittir.
7.22 Yaş Sınırlamaları Platformun kullanımı yalnızca ilgili yasalara uygun olarak sözleşme yapma ehliyetine sahip kişilere izin verilmektedir. Yaş sınırlamasına tabi hizmetler için yaş doğrulama sorumluluğu tamamen hizmeti sağlayan işletmeye aittir.
7.23 Sıralama Sonuçları ve Yükselen Girişler İşletmelerin görünme sırası şu faktörlerden etkilenebilir:
-
Konum.
-
Müsaitlik.
-
Değerlendirmeler.
-
Profilin eksiksizliği.
-
Popülerlik.
-
Öne çıkan ilan (veya tanıtım). Öne çıkan ilanlar arama sonuçlarında daha üst sıralarda görünebilir.
7.24 Gelmeme ve Görüşmeye Katılmama Müşterinin rezervasyon saatinde gelmemesi durumunda, ilgili işletmenin iptal politikası geçerli olacaktır. e-reserve.eu, müşterinin gelmemesinden kaynaklanan işletme tarafından uygulanan herhangi bir ücret, kayıp veya cezadan sorumlu değildir.
7.25 İşletme Vergi Yükümlülükleri İş birliği yapan her şirket, geçerli mevzuata uygun olarak tüm vergi yükümlülüklerini yerine getirmenin yanı sıra yasal vergi belgelerini düzenlemekten de tek başına sorumludur. Şirket, gerektiğinde vergi verilerini AADE'ye ve myDATA sistemine doğru bir şekilde iletmekle yükümlüdür. e-reserve.eu, iş birliği yapan şirketlerin vergi ihlallerinden, cezalarından veya ihmallerinden sorumlu değildir.
7.26 Reklam Görüntülemeleri Platform, üçüncü taraflara ait ücretli reklam listelerini (banner'ları) "Reklam" olarak açıkça işaretleyerek gösterebilir. Reklamveren, reklamının içeriği, doğruluğu, yasallığı ve hedef adresi (bağlantı) konusunda tamamen sorumludur. e-reserve.eu, üçüncü taraf reklamverenlerin ürünleri, hizmetleri veya teklifleri için garanti vermez veya sorumluluk taşımaz.
7.27 Ortak İşletmelere Yapılan Ödemeler (Ödemeler) Platform komisyonu düşüldükten sonra elde edilen gelirler, haftalık olarak ortak işletmelere iade edilir. Her Cuma, ödemesi onaylanmış rezervasyonlar, aynı haftanın Çarşamba gününden önce yapılmış olması koşuluyla iade edilir; aksi takdirde, bir sonraki hafta iade edilir (2 iş günü içinde onay). Ödeme, işletmenin beyan ettiği bilgilere göre, Stripe üzerinden (hesap bağlamış olanlar için) otomatik olarak veya banka hesabı (IBAN) ya da PayPal aracılığıyla yapılır. Yunanistan dışındaki alıcılar için ödemeler yalnızca PayPal veya Stripe üzerinden (IBAN değil) yapılır. İşletme, her onay işleminden haberdar edilir ve ödemelerini kontrol panelinden takip edebilir. Tek tıklamayla Stripe hesabı bağlayarak, işletme haftalık onayı beklemek zorunda kalmadan parasını anında, doğrudan hesabına alır.
8. Veri Koruma Politikası (GDPR) Rezervasyon işlemini tamamlamak amacıyla yalnızca isim, e-posta ve telefon numaralarınızı topluyoruz. Bu veriler sadece hizmet sağlayıcı şirket ve ödeme sağlayıcılarıyla paylaşılmaktadır. Rezervasyon verilerini 5 yıl süreyle saklıyoruz (vergi yükümlülüğü).
9. Şartların Değiştirilmesi e-reserve.eu, şartları değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, duyurulmasından 7 gün sonra yürürlüğe girer.
10. İletişim Sorularınız için: info@e-reserve.eu Tüketici anlaşmazlıklarının mahkeme dışı çözümü için Avrupa Çevrimiçi Anlaşmazlık Çözümü (ODR) platformuna başvurabilirsiniz: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Son güncelleme: Haziran 2026
