Satıcılar için Kullanıcı Kılavuzu

1. İşletmeniz için E-rezerv ne anlama geliyor?

E-reserve.eu, çevrimiçi bir rezervasyon platformudur. Mekanınızı (plaj barı, restoran, konaklama yeri, tekne, otopark, hizmet vb.) ve "ürünlerinizi" (şezlonglar, masalar, odalar, randevular, araçlar) listelersiniz; müşteriler sizi arama yoluyla veya mekanınızda bulunan QR kodu aracılığıyla bulur, çevrimiçi rezervasyon yapar ve ödeme yapar; siz de her şeyi bir kontrol panelinden (Satıcı Kontrol Paneli) yönetirsiniz.

Her yerde karşılaşacağınız temel kavramlar:

Herhangi bir abonelik veya kayıt ücreti yoktur. Sadece başarılı bir rezervasyon gerçekleştiğinde, müşterinin fiyatına eklenen komisyon üzerinden ücretlendirilirsiniz.

2. Kayıt ve ilk giriş

2.1 Hesap oluşturma

1. Git e-rezerv.eu/kayıt/ (veya "İşletmeler İçin" sayfasından → "Hesap Oluştur").
2. Doldurun: Kullanıcı adı, E-posta, Kod Ve Şifreyi onaylayın.
3. Hoş geldiniz e-postası alacaksınız.

Eğer zaten bir hesabınız varsa, giriş yapın. e-rezervasyon.eu/giriş/. Ayrıca, e-posta yoluyla şifre sıfırlama için "Şifremi unuttum" bağlantısı da bulunmaktadır.

2.2 İşletme kaydı

İki yol var, sonuç aynı:

A. "İşletmeler İçin" sayfasından« (e-reserve.eu/for-businesses/ → "İşletmenizi kaydedin" formu). Alanlar:

• İsim *
• Kategori * (arama seçenekleriyle liste: plajlar/plaj barları, yeme-içme, konaklama, tekneler, ulaşım, otopark, etkinlikler vb.)
• Mekan adresi * (sokak ve numara, bölge, şehir, posta kodu, ülke) + "Haritada göster" düğmesi — işaretçiyi tam konuma sürükleyebilirsiniz.
• Tanım
• Rezervasyon onaylandıktan sonra müşteriye verilecek iletişim telefon numarası* ve iletişim e-postası*
• Müşteriye yönelik mesaj — onay e-postasına dahil edilmiştir (erişim talimatları, giriş işlemleri, park yeri vb.)
• Hak sahibi türü * (Şirket/Profesyonel veya Bireysel), KDV numarası/Ülke, KDV numarası *, Fatura adı, Vergi Dairesi
• Kullanım Şartlarının Kabulü * — e-reserve'ün yalnızca platformu sağladığını ve vergi yükümlülüklerinizden veya müşterilerinize ait belgelerden sorumlu olmadığını belirten ifadeyi içerir.

Yunanistan KDV numarası otomatik olarak kontrol edilir (9 hane + sağlama toplamı). Yabancı KDV ise VIES üzerinden kontrol edilir.

B. Kontrol panelinden ("Yeni Alan" sekmesi, bkz. bölüm 5) — sıfırdan ürün eklemenizi sağlayan 3 adımlı sihirbaz.

2.3 Gönderimden sonra ne olur?

• Varsayılan platform ayarıyla, Alan hemen kullanıma açılıyor. ve "İşletmeniz yayında" yazan bir e-posta alıyorsunuz.
• Platformda manuel onaylama etkinleştirilmişse, bir etkinleştirme düğmesi içeren "İşletmenizi doğrulayın" başlıklı bir e-posta alacaksınız. Bu düğmeye tıklayarak alan yayınlanacaktır. Alternatif olarak, yönetici onaylayacak ve "İşletmeniz onaylandı" başlıklı bir e-posta alacaksınız.
• Hesabınız otomatik olarak bir rol edinir. Satıcı ve kontrol paneline girebilirsiniz.

Vergi bilgileri (KDV numarası, vergi dairesi, isim) ve şartların kabulü istenmektedir. bir kere. Eklediğiniz sonraki yerlerde tekrar aranmazlar.

3. Kontrol paneli (Satıcı Kontrol Paneli)

Adres: e-rezervasyon.eu/tedarikçi-panosu/. Satıcı olarak bağlandığınızda otomatik olarak oraya yönlendirilirsiniz.

3.1 Üst kısım

• Adınız ve "← Ana Sayfa" bağlantısıyla hoş geldiniz.
• Üç istatistik kartı:
• Mekanlar — Kaç adet boş yer ayırttınız?.
• Rezervasyonlar — Toplam rezervasyon sayısı; bekleyen rezervasyon varsa, kırmızı renkte «(+N)» olarak gösterilir.
• Gelir (teyit edildi) — "Onaylandı" veya "Tamamlandı" durumundaki rezervasyon ücretinin toplamı.
• Ödeme bilgilerinizi girmediyseniz, "Ödeme bilgilerinizi girin" şeklinde sarı bir uyarı ve "Doldur" düğmesi göreceksiniz (bkz. 7.2).

3.2 Yan menü (sekmeler)

Alan seçimi yapılabildiği durumlarda ("Alan seçin" açılır menüsü), sekme seçtiğiniz alan için çalışır. Seçim yapmazsanız, varsayılan olarak ilk alan seçilir.

4. Mekanlar ve Ürünler

4.1 Yerler listesi («Yerlerim»)

Sütunlu tablo: Mekan (adı, kaç adet olduğu ve kaç görüntüye sahip olduğu), Kategori, Konum, Durum, Eylemler.

Mekan durumları:

Her satırda işlem düğmeleri (simgeler):

• Projeksiyon — Müşterinin gördüğü şekilde, alanın herkese açık sayfasını yeni bir sekmede açar.
• Ürünler — sizi sitenin ürün paneline götürür (aynı sayfanın altında).
• Resimler — galeri yönetimini açar.
• Düzenlemek — alan detayları formunu açar.
• Devre dışı bırak / Etkinleştir — Mekanı arama sonuçlarından geçici olarak gizler (örneğin sezon dışı) veya geri yükler. Rezervasyonlar ve veriler kaybolmaz.
• Silme — Onay ister ("Birimleri de silinecektir") ve alanı ve ürünleri çöp kutusuna gönderir. Kontrol panelinizden kurtarılamaz; geri yüklemek için yönetici onayı gerektirir.

4.2 Alan düzenleme

Form alanları:

• **İsim** — müşterinin gördüğü isim.
• Kategori — ayrıca sizi bulmak için kullandıkları filtreleri de değiştirir.
• Oda telefonu Ve E-posta adresi — Rezervasyon onaylandıktan sonra, müşterinin doğrudan incelemesi için gösterilir.
• Mekan adresi — sokak ve numara, bölge, şehir , Posta kodu, ülke. Buton ile. «"Haritadaki konum"»* Adres bir işaretleyiciye dönüşür; onu tam noktaya sürükleyebilirsiniz. Koordinatlar, müşterinin kuponuna Google Haritalar navigasyon düğmesi olarak girilir, bu nedenle hassas olmak önemlidir.
• Tanım — Site sayfası için serbest metin.
• Müşteriye mesaj (onay e-postasında) — Erişim talimatları, giriş saatleri, otopark bilgileri vb. Her onaylanmış rezervasyonla birlikte otomatik olarak gönderilir.
• Olanaklar (Onay kutusu, aynı zamanda arama filtreleri olarak da işlev görür):
• Wi-Fi, Otopark, Açık Alan, Aile Dostu, Evcil Hayvan Dostu
• Ücretsiz İptal — Müşteriye yönelik bilgilendirme göstergesi ve arama filtresi.
• Anında Onay (rezervasyon onayına gerek kalmadan) — akışı değiştirir: Her rezervasyon, onayınız olmadan ödeme yapıldıktan sonra otomatik olarak onaylanır (bkz. 6.3). Bunu işaretlemezseniz, her rezervasyon 48 saat içinde onayınızı bekler.
• Konaklama detayları (Sadece konaklama kategorileri için görüntülenir, örneğin Oteller/Airbnb, Kamp/Glamping): Giriş, Çıkış, Minimum gece sayısı, Oda sayısı, Yatak sayısı, Maksimum kişi sayısı, Yatak düzeni, Çocuk kabulü, Evcil hayvan kabulü, Ev kuralları. Bunlar tesis sayfasında («Tesis detayları») görüntülenir ve minimum gece sayısı rezervasyona uygulanır.

Rica ederim. Depolamak. Değişiklikler herkese açık sayfada anında görünür hale gelir.

4.3 Görseller (Galeri)

Düğme «"Resim Ekle"» → Bilgisayarınızdan/cep telefonunuzdan yükleyebileceğiniz veya önceden yüklediğiniz görseller arasından seçim yapabileceğiniz medya kütüphanesini açar (yalnızca kendi görsellerinizi görürsünüz). Her görselin kaldırmak için bir «×» işareti bulunur. İlk görsel, sonuç listesinin ortasında yer alır.

4.4 Ürünler / Mekânın Birimleri

Yerlerin listesinin altında panel bulunmaktadır. «"Ürünler — <alan adı>"» "Alan seçin" açılır menüsü ile birlikte. Tabloda şunlar gösterilir: Birim, Tip, Rezervasyon Ücreti, Müsaitlik (kaç tane müsait), Durum (Aktif/Pasif) ve düğmeler. Düzenlemek, Devre dışı bırak/Etkinleştir., Silme.

Yeni Birim Ekle (alttaki form) ve Düzenlemek aynı alanlara sahip olmak:

İçinde Düzenlemek Üniteye ek olarak şunlar da mevcuttur:

• Müsaitlik saatleri Haftanın her günü için: onay kutusu açık/kapalı, zaman aralığı (15'lik adımlarla) ve molalar ("+ mola") randevu alınmayan süre. Kapanış açılıştan önceyse (örneğin 09:30 – 02:00) çalışma saatleri gece yarısından sonra da devam eder.
• Ek ücretler ("+ Ek Hizmet"): Her satırda bir isim, fiyat, "gecelik" olup olmadığı ve türü bulunur:
• İsteğe bağlı — Müşteri miktarı seçer (örneğin Kahvaltı 8 €)
• Zorunlu — her zaman eklenir (örneğin, konaklama vergisi 2,50 €/gece)
• Kişi başı — atomlarla çarpıldı
• Kişi başı N'nin üzerinde — Sadece belirlenen sınırın üzerindeki kişiler için ücret alınır (örneğin, 3 kişiden fazla her ek kişi için gecelik 10 €).

Aktif / PasifAktif olmayan birim rezervasyona açık değildir ancak tüm bilgileri saklanır. SilmeOnay ister ve cihazı çöpe gönderir.

4.5 Dönem Başına Fiyatlar

Her birim için tanımlayabilirsiniz. belirli bir dönem için farklı fiyat (Başlangıç – Bitiş – Fiyat € → «Ekle»). Örn. Ağustos 25 € yerine 15 €. Rezervasyon tarihi bir kurala denk geliyorsa, kural fiyatı uygulanır; aksi takdirde temel rezervasyon ücreti uygulanır. Her kural «✕» ile silinir. Kurallar ayrıca birimin herkese açık sayfasında da görüntülenir.

4,6 Kullanılamayan gün (birim başına)

Kapatıyorsunuz. belirli bir birim Belirli bir süre için (Başlangıç – Bitiş isteğe bağlı → «Engelle»), örneğin «3 numaralı oda 10-15/9 tarihleri arasında bakımda». Alandaki diğer odalar kullanılabilir durumda kalır. Engellenen her günün yanında kaldırmak için bir «×» işareti bulunur. Engellemek için tüm yer, "Uygunluk" sekmesini (bölüm 8) kullanabilirsiniz.

5. Yeni Alan (3 adımlı kılavuz)

Öncelikle: «Ne tür bir işletmeniz var?» Kendi kelimelerinizle mağazanızın ne olduğunu yazın, Yunanca veya Latin harflerle, hatta yazım hataları da dâhil (örneğin «tavernă», «komotirio», «beach mpar»). Doğru türü öneriyoruz. Seçtiğinizde kategori ve ilk birim tamamlanır; bunları dilediğiniz gibi değiştirin. Eğer kendi kategorinizi bulamazsanız, «Diğer Kategori» seçin ve bize yazın.

Adım 1 — Alan detaylarıMarka adı , Kategori , Konum , Açıklama, Fotoğraflar ("Resim ekle"). Bu ilk ilanınız ise, ayrıca Form (Şirket/Bireysel), Ülke, KDV Numarası ve Vergi Kimlik Numarası bilgileri de istenecektir. , Vergi Dairesi, Faturalama adı ve Kullanım Şartlarının kabulü.

Adım 2 — Ürünler / Birimler"Birim ekle" seçeneğini istediğiniz kadar kullanabilirsiniz. Her kartta 4.4 bölümündeki alanlar (başlık, tür, özellikler, rezervasyon ücreti, masraf, müsaitlik, maksimum kişi sayısı, rezervasyon yöntemi, randevu süresi, açıklama, etiketler) ve isteğe bağlı alanlar bulunur. Fiyat kuralları dönem başına ve Kapalı aralıklar. Çalışma saatleri ve ek ücretler, ürün listesinden daha sonra belirlenecektir.

3. Adım — Kontrol Et ve Oluştur: Girdiğiniz her şeyin özeti. "Alan oluştur" seçeneğiyle alan, birimler, fiyatlar ve kapanışlar birlikte oluşturulur ve tabloya yönlendirilirsiniz. 2.3'te açıklananlar, sistem canlıya geçtiğinde geçerlidir.

"← Geri" / "Devam →" tuşlarıyla yazdıklarınızı kaybetmeden adımlar arasında geçiş yapabilirsiniz.

6. Rezervasyonlar

6.1 Liste

Sütunlar: # (kod) #ER000123), Mekan, Tarih (veya gün aralığı), Zaman (başlangıçtan bitişe), İnsanlar, Şarj, Durum, Eylemler. En son 100 rezervasyon görüntülenir. Menüde, "Rezervasyonlar"ın yanında, bekleyen rezervasyon sayısını gösteren kırmızı bir işaret bulunur.

Rezervasyon durumları:

6.2 Eylemler

• İçinde Beklemede / Onay Bekleniyor: düğmeler Onay Ve Reddedilme.
• İçinde Onaylandı: düğme Entegrasyon (Müşteriye hizmet verildiğinde işlemi "Tamamlandı" olarak işaretlersiniz; bu işlem para göndermez, sadece sizin siparişiniz ve istatistikler içindir.).
• Durumdaki her değişiklikte müşteriye e-posta yoluyla bir güncelleme gönderilir.

6.3 Onay akışı (eğer "Anında Onay" seçeneğiniz YOKSA)

1. Müşteri işlemi kapatıyor ve öder Çevrimiçi. Rezervasyon "Onay Bekliyor" durumunda.
2. E-posta alıyorsunuz. «"Yeni rezervasyon #ER… — 48 saat içinde onaylanması gerekiyor"» tüm detaylarıyla (müşteri, tarih, saat, kişiler, ücret ve «"Şunları alacaksınız"» = tutarınız) ve iki düğme: Onay (yeşil) ve Reddedilme (kırmızı). Giriş yapmadan doğrudan e-postadan tıklayabilirsiniz veya bunu panodan yapabilirsiniz.
3. Eğer cevap vermezsen 24 saat, alırsınız hatırlatma Tam son teslim tarihiyle birlikte.
4. Eğer geçerlerse 48 saat Yanıt alınmadığı takdirde rezervasyon otomatik olarak iptal edildi, Müşteriye ayrıca şu konularda da bilgi verilir: Para iade edildi.. Rezervasyonunuzu kaybedersiniz, bu yüzden hızlı yanıt vermenizde fayda var.
5. İle OnayMüşteri, kupon/QR kodu ve "Müşteriye Mesajınız"ı içeren bir onay e-postası alır ve siz de bir e-posta alırsınız. «"#ER numaralı rezervasyon onaylandı — müşteri bilgileri"» Doğrudan iletişim için telefon numarasını/e-posta adresini verebilir.
6. İle ReddedilmeMüşteriye başvurusunun onaylanmadığı ve 3-5 iş günü içinde tam para iadesi alacağı bildirilir. Para iadesi platform tarafından işleme alınır.

6.4 «Anında Onay» içeren akış»

Mekanın olanaklarını kontrol ettiyseniz «"Anında Onay (rezervasyon onayına gerek kalmadan)"», Ödeme tamamlandıktan sonra rezervasyon doğrudan yapılır. Onaylandı, Müşteri kuponu anında alır ve siz de bir e-posta alırsınız. «"Yeni rezervasyon #ER… — <boşluk>"» Ayrıntılar ve "Rezervasyonları yönet" butonu ile. Son tarih yok. Beyan ettiğiniz müsaitlik durumunun doğru olması durumunda önerilir.

6,5 Çift rezervasyon

Sistem aynı anda şunları saklar: birim başına beyan ettiğiniz miktar, daha önce yapılmış rezervasyonlar, müsait olmayan günler, saatler ve bağladığınız takvimler (iCal/Beds24). Bir müşteri rezervasyonu tamamladığı anda, iki müşterinin aynı anda aynı yeri rezerve etmemesi için birim birkaç saniyeliğine kilitlenir.

6.6 Müşteri kuponu

Rezervasyon onaylandıktan sonra müşteri, "Kuponu Aç" düğmesi ve QR kodu içeren bir e-posta alır. Kuponda mekan, tarih, saat, kişi sayısı, konum (navigasyon düğmesiyle birlikte), ekstralar ve kod yer alır. #ER…. Varışınızda size kupon gösterilecek (veya kod verilecek) ve bunu Rezervasyonlarınızdaki satırla eşleştireceksiniz. Rezervasyondan bir gün önce müşteriye otomatik bir hatırlatma gönderilecektir.

6.7 Müşteri tarafından yapılan iptaller

Müşteri, rezervasyon "İptal Edildi" veya "Tamamlandı" olarak işaretlenmediği sürece, e-rezervasyon hesabından rezervasyonunu iptal edebilir. Rezervasyon listenizde "İptal Edildi" olarak görünür ve koltuk serbest bırakılır.

7. Gelirler ve ödemeler

7.1 Aylık Gelir

Son 12 aya ait "Onaylanmış" veya "Tamamlanmış" rezervasyonlar için ay, rezervasyon sayısı ve toplam tutarı gösteren tablo.

7.2 Ödeme detayları (ödeme)

Burada gelirinizin nereye ödeneceğini beyan ediyorsunuz:

• Ödeme yöntemi: Banka hesabı (IBAN) veya PayPal.
• IBAN (geçerliliği kontrol edildi), Yararlanıcı (tam ad/marka adı), Banka (isteğe bağlı).
• PayPal hesap e-postası (PayPal'ı seçerseniz).

IBAN herkes için zorunludur., PayPal üzerinden ödeme alsanız bile: faturalarınızda listelenen hesap ve PayPal ödemesi başarısız olursa alternatif hesap budur. Ödeme tamamlanana kadar tabloda sarı uyarı görünür.

7.3 Size yapılacak ödemeler

• «"Size kalmış"»Şu anda size borçlu olunan tutar.
• Ne zaman maaş alıyorsunuz?: Sonrasında Rezervasyon gün, IBAN'ınızda banka havalesiyle. Havale gönderildikten hemen sonra e-posta alırsınız (bkz. 15.2).
• Aylık tablo: Rezervasyonlar, Ciro, Komisyon, Ödenen, Beklemede.
• Rezervasyon detaylarıTarih, Bölge/Birim, Müşteri, Toplam, Tedarik, Temiz (Sizin), Durum (ödendi/beklemede).

7.4 Miktarların nasıl hesaplandığı

• Bir rezervasyon ücreti belirliyorsunuz, örneğin... 20 €. Bu, temizliğiniz.
• Platform, ücretini (bekleme süresine göre değişen oran, rezervasyon başına sabit tutar veya kişi başına sabit tutar, minimum ücret — anlaşmanızla bağlı olarak) ekler. Müşteri, ücretinize hizmet ücretini (örneğin 20 € + 2 €) ekleyerek öder. Hizmet ücreti, ödeme yapmadan önce sepette ayrı olarak görünür.
• Ek hizmetler/ekstralar ve dönem başına fiyatlar, komisyon hesaplanmadan önce temel fiyata dahildir.
• Belgeye son müşteri Size sunulan hizmetin bedeli sizin sorumluluğunuzdadır (Şartlar'da kabul ettiğiniz gibi). Platform yalnızca kendi komisyonu için makbuz düzenler.

8. Kullanılabilirlik

Yukarıdan aşağıya doğru alan seçimi açılır menüsü. Üç kart:

8.1 Müsaitlik Takvimi

Siz seçersiniz. Ürün Ve renklerle gösterilen aylık bir takvim görüyorsunuz (önceki/sonraki ay için oklar, yaklaşık 400 günü tanımlıyor):

• Beyaz - Mevcut
• Sarı — Kısmen dolu (mevcut yerlerin bir kısmı rezerve edildi)
• Kırmızı - Tamamlamak
• Gri — Engellendi (sizin veya bağlantılı bir takvim tarafından)

Bu yalnızca okunabilir bir karttır; değişiklikler sonraki kartlardan yapılır.

8.2 Yayın Kısıtlama Tarihleri (tüm boşluklar)

Blok — Başlangıç / Bitiş (isteğe bağlı) → "Engelle". Kapanır Tümü Bu günler için geçerli alan birimleri (tatil, özel etkinlik, kapalı). Her günün yanında kaldırmak için bir "×" işareti bulunur. Tek bir birim için 4.6. bölümü kullanın.

8.3 Takvim Senkronizasyonu (iCal, tüm site için)

• İçe aktarılacak takvimler: bağlantıları yapıştırıyorsunuz .ics Airbnb, Booking.com, Google Takvim, Expedia vb. kaynaklardan ("+ Takvim ekle" birçok kaynak için). "Kaydet ve Senkronize Et" özelliğiyle diğer kanallardaki rezerve edilmiş günleri senkronize edin. engellendi Burada. Senkronizasyon otomatik olarak tekrarlanır. her saat. "Son senkronizasyon" tarihini ve iCal tarafından kaç günün engellendiğini gösterir.
• Bağlantınız (Dışa Aktar): E-rezervasyonlarınızı içeren bir iCal URL'si. Bunu Airbnb/Booking/Google'a yapıştırarak burada kapanan işlemlerin orada da kapanmasını sağlayabilirsiniz. "Kopyala" düğmesi.

Bu kartın takvimi yaklaşık olarak şöyledir: tüm yer (Tek bir kaynak tüm üniteleri kapatır). Her odanın kendi takvimi varsa, "API ve Bağlantılar" sekmesini kullanın.

9. API ve Bağlantılar

Her site için tüm harici bağlantılar için tek bir sayfa. Her bağlantının bir açıklaması var. Bağlı / Bağlı değil.

birim başına 9,1 iCal

Her birim için bir tablo, bir veya daha fazla takvim URL'si için alan (her satırda bir tane), son senkronizasyon ve kapalı gün sayısı, "Kaydet" düğmesi. Yani Airbnb'deki "Oda 2" için takvim burada yalnızca "Oda 2"yi engelliyor.

9.2 Yatak 24 (çift yönlü bağlantı)

Giriş yapmak: 1. Beds24 → Marketplace → API → «Generate invite code». 2. Haklar: OKUMAK rezervasyonlarda, kişisel rezervasyonlarda, envanterde, mülklerde ve Rezervasyonlar için YAZIN (e-reserve üzerinden yapılan rezervasyonların Beds24 üzerinden de günleri kapatmasını sağlamak için). DELETE'de hiçbir şey yok. 3. Bed24«teki »Bed24 Davet Kodu« alanına kodu kopyalayın → »Bağlan' sekmesine tıklayın. Bu kod, oluşturulduktan 24 saat sonra geçerlidir. Bir kez kullanılır; sonra bağlantı kendi başınıza yenilenir. Bed24'teki giriş kodunuzu hiçbir yerde paylaşmıyorsunuz.

Bağlantıdan sonra:

• Oda tahsisiHer bir üniteye Beds24 roomId'yi girin → "Kaydet". "Odalarımı görüntüle" seçeneğiyle odalarınızın listesini ve kimliklerini görebilirsiniz.
• Şimdi senkronize et — Anında senkronizasyon (aksi takdirde her saat başı otomatik olarak gerçekleşir).
• Fiyatları girin — Beds24 fiyatlarını "Dönem Başına Fiyatlar" bölümüne kopyalar; hangi fiyatları belirlediğinizin önemi yoktur.
• Anında güncelleme (isteğe bağlı) — Size verdiğimiz webhook URL'sini Beds24 → Ayarlar → Özellikler → Erişim → Rezervasyon Webhook bölümüne yapıştırıyorsunuz ve değişiklikler her saat yerine dakikalar içinde gerçekleşiyor.
• Bağlantı yenileme — Beds24'te izinleri değiştirirseniz, yeni bir parola oluşturun ve oturumu kapatmadan buraya yapıştırın.
• Bağlantı kesilmesi — İstediğiniz zaman bağlantıyı kesebilirsiniz.
• Bir işlem başarısız olursa, kartta «Son hata: …» ifadesi görünür; takviminiz asla sessizce kapanmaz.

9.3 Şimdiden kendi rezervasyon sistemin var

Birçok mağaza artık kendi rezervasyon sayfasına sahip. Bunu değiştirmek zorunda değilsin. e-reserve rezervasyonları üç şekilde sana ulaşıyor ve sen dilediğin şekilde seçebilirsin:

• E-posta ve kontrol paneli: Her rezervasyon e-posta ile gönderilir ve «Rezervasyonlar» sekmesinde görünür.
• iCal Takvimi: Bir bağlantı alırsınız ve bunu takviminizde veya zaten kullandığınız sistemde yerleştirirsiniz.
• API ile bağlantı: Eğer sisteminiz bunu destekliyorsa, rezervasyonlar otomatik olarak geçiyor. Bunu birlikte kuruyoruz, kontrol ettikten sonra.

«Rezervasyon Ayarları» bölümünde hangi rezervasyon sisteminin olduğunu ve hangi konaklama birimine ait olduğunu belirtiyorsunuz. Bir konaklama yerini telefonla veya kendi sisteminizden kapatmak istediğinizde, e-reserve sisteminden biri tarafından kapatılmamak için «+ Manuel rezervasyon veya kapatma» butonuna basın.

9.4 Randevu, personel ve minimum tüketim

Tablodan «Profil ve Alan Yönetimi»ye tıklayın ve «Rezervasyon Ayarları · Hizmetler · Personel» bölümünü açın. Orada:

• Hizmetler (kozmetoloji salonları, doktorlar, estetik): isim, fiyat, süre ve aradan önce veya sonraki ara. Yeni bir hizmet, «Servis Yayınlanıyor» butonuna basılıncaya kadar gizli kalır.
• Personel: Kişileri ekliyorsunuz ve her birinin hangi hizmetleri sunduğunu seçiyorsunuz. Müşteri sadece uygun bir kişinin boş zamanlarını görüyor.
• Fiyatlar ve ücretler: Her birim için bir sınır belirleyin En düşük tüketim (müşteri online ödeme yapıyor ve parayı mağazadaki hesabından çekiyor), ön ödeme Ya da sabit rezervasyon ücreti. «+ Dönem» ile belirli günlerde, örneğin hafta sonları farklı bir tutar belirersiniz. Her zaman iptal koşullarını da yazın.
• El ile yapılan rezervasyonlar ve kapatmalar: Telefonla yaptığınız rezervasyonları gerçekleştirirsiniz ya da bir yeri ya da saatı kapatırsınız.

e-reserve hizmet ücreti müşteriye ayrı olarak gösterilir ve tüketimden düşülmez.

10. Mesaj zamanlaması

Siz gönderiyorsunuz müşterilere otomatik e-postalar Rezervasyonlarıyla ilgili olarak — örneğin, "Varıştan 8 saat önce" erişim talimatları, "Ayrılıştan 1 gün sonra" teşekkür/değerlendirme.

Yeni kural:

• Şunlar için geçerlidir:: Tüm alanlarım veya Seçili olanlar (tüm alanları ve/veya belirli ürünleri istediğiniz kombinasyonda işaretleyebilirsiniz).
• Ne zaman: sayı + saat/gün + Önce/Sonra + etkinlik: Varış / Giriş, Çıkış / Otelden Ayrılış, veya Rezervasyon oluşturun (Oluşturulduktan X saat/gün sonra).
• «"Rezervasyon bu süre sınırından sonra yapılırsa, rezervasyon sırasında mesaj gönderin."» — Örn. "Varıştan 8 saat önce" kuralı ve 2 saat önce yapılan rezervasyon: mesaj hemen kaybolur.
• Tema Ve İçerik Alan giriş düğmeleriyle: {işletmeAdı}, {birimAdı}, {misafirAdı}, {misafirAdı}, {checkInDate}, {checkInTime}, {checkOutDate}, {checkOutTime}, {konuklar}, {bookingRef}. Rezervasyon başına otomatik olarak doldurulurlar.
• Bana da bir kopyasını (gizli kopya olarak) gönderin. — Siz de e-postayı alacaksınız.
• Aktif kural — onu depoda tutabilirsiniz ancak etkin olmamasına dikkat edebilirsiniz.

Kural listesi, Ne Zaman, Yerler, Konu, Durum ve Düzenle / Etkinleştir – Devre Dışı Bırak / Sil düğmelerini gösterir.

11. Sergi malzemesi

Her biri için aktif (Canlı) Sizin alanınız:

• Önizleme QR ve uzayın bağlantısı.
• «"Posteri indir (PNG)"» — Kasa, masa ve giriş için hazır 1080×1528 çözünürlüğünde, mekanınızın adını ve QR kodunu içeren "Tara ve çevrimiçi rezervasyon yap" posteri.
• «"Sadece QR"» — Kendi materyalleriniz (menüler, kartlar) için yüksek çözünürlüklü QR kodu.
• QR taramaları: N — kaç kez tarandığı. Tarama yapan müşteri doğrudan sitenizin sayfasına gider ve mobil cihazından işlemi tamamlar.

12. Müşterinin gördükleri ve yaptıkları (böylece sizden ne beklediklerini bilirsiniz)

1. Size uygun alanı bulun. aramak (kelime, konum, kategori, tarih, fiyat, kişi, olanaklar, Ücretsiz İptal, Anında Onay, etiketler), orijinalinin önerilen/popüler olanlarından veya QR Seninki.
2. İçinde site sayfası Fotoğrafları, açıklamayı, olanakları, haritadaki konumu, konaklama detaylarını (varsa), "başlangıç" fiyatlı ürünleri, dönemlere göre fiyatları ve müsaitlik takvimini görebilir.
3. Kapanış: Ürün seçimi → tarih/aralık veya gün+saat (rezervasyon yöntemine bağlı olarak) → kişi/miktar → ekstralar → çevrimiçi ödeme (Nexi veya PayPal aracılığıyla kartla). Misafir olarak veya hesapla da rezervasyon yapılabilir.
4. Şu e-postaları alabilirsiniz: "Rezervasyon talebi - onay bekleniyor" (onay gerekiyorsa) veya doğrudan kuponunuz ve mesajınızla birlikte "Onay"; "onaylanmadı" veya "otomatik iptal" ve para iadesi; bir gün öncesinden hatırlatma; kendi planladığınız mesajlar.
5. Şuradan onun hesabı Rezervasyonlarını ve kuponunu görüyor ve iptal edebiliyor.
6. Onay işleminden sonra, doğrudan iletişim kurabilmeleri için mekanınızın telefon numarasını ve e-posta adresini görebilirler.
7. Gönderilebilir şikayet Platform tarafından yönetilen "Şikayet" sayfasından.

13. Tedarikçi olarak aldığınız e-postalar (özet)

Tüm e-postalar, hesap e-postanıza gönderilir (müşteriler için olan "Alan E-postası"na değil).

14. İpuçları ve Sıkça Sorulan Sorular

• Arama sonuçlarında görünmüyorum. Alanın "Aktif" (Pasif/Beklemede değil) olduğundan ve en az bir adet boşluğa sahip olduğundan emin olun. Aktif Ürün ve kategori/konum bilgilerinin doğru olduğundan emin olun.
• Müşteri bir günlüğüne dükkanı kapatamaz. Müsaitlik Takvimini inceleyin: dolu olabilir, bloke edilmiş olabilir, mesai saatleri dışında olabilir veya iCal/Beds24 tarafından rezerve edilmiş olabilir.
• Ne kadar çabuk yanıt vermeliyim? 48 saat içinde onay verirseniz, rezervasyonunuz iptal edilecek ve paranız iade edilecektir. Müsaitlik durumunuz doğruysa, "Anında Onay" özelliğini etkinleştirin ve fırsatı kaçırmayın.
• Hafta sonu/Ağustos ayı için farklı bir fiyat istiyorum. Dönem Başına Fiyatlar (4,5).
• 30 adet şezlongum var. "Güneşlenme yatağı" ürünü, 30 adet kullanılabilirlik ve "Tam gün" rezervasyon yöntemiyle sunulmaktadır. Eğer birinci/ikinci sıra için farklı bir fiyat belirlediyseniz, iki ürün sunulmaktadır.
• Randevularımı saatlik olarak ayarlıyorum. Rezervasyon yöntemi: "Randevu", süre 60 dakika, molalar dahil günlük saat sayısı.
• Oda kiralıyorum. «Konaklama detaylarında "Gün aralığı", minimum gece sayısı, konaklama vergisi/kahvaltı/ek kişi için ek ücretler, Airbnb/Booking ile çifte rezervasyonu önlemek için iCal veya Beds24 kullanımı.
• Tatile çıkmak için dükkanı kapatıyorum. Tüm alan için tarihleri engelle (8.2) veya alanı devre dışı bırak (4.1).
• Ne zaman maaşımı alacağım? Rezervasyon gününden sonra IBAN'ınıza havale yoluyla (bkz. 15.2). IBAN yoksa ödeme yapılamaz.
• Belgeler. Siz hizmetiniz için müşteriye fatura kesersiniz; platform ise sadece hizmetin sağlanmasından sorumludur.
• Daha fazla görünürlük istiyorum. Poster/QR (11) ücretsizdir. Ana sayfada/arama bölümünde önerilen bir liste, sponsorlu gönderi veya banner için platformla (yönetici tarafından yönetilen) iletişime geçin.
• Yardım. e-reserve.eu adresindeki "Yardım ve SSS" ve "İletişim" sayfaları.

15. Nasıl çalışıyoruz — kurallar & yenilikler (Ekim 2026)

15.1 İptaller ve para iadeleri

• Bir rezervasyonu siz iptal ederseniz veya geri çevirirseniz, müşteri yasal olarak belirlenen şekilde tüm parayı otomatik olarak geri alır.
• Bu durumda siz hiçbir ücret ödemezsiniz ve geri ödeme otomatik olarak yapılır.
• Müşteri iptal ederse, «Rezervasyonlar» sekmesinde belirlediğiniz iptal politikası uygulanır: iptal kabul ediyorsanız ve ne kadar süre öncesinden.
• Müşteri sınırı içinde iptal ederse, kendi tutarınız otomatik olarak iade edilir. Daha sonra iptal ederse hiçbir şey iade edilmez.
• Müşteri iptal yaptığında e-reserve hizmet ücreti iade edilmez.
• Müşteri, ödeme yapmadan önce iptal politikanı görüyor.

15.2 Ne zaman ve nasıl ödeme yapılıyor

• Rezervasyon gününden sonra e-reserve ekibi IBAN numaranıza banka havalesiyle ödemenizi gönderir. Ödeme yapıldıktan sonra bir e-posta alırsınız.
• Para ödemek için finansal bilgileriniz gereklidir: alıcının adı ve soyadı, IBAN, banka adı ve KDV numarası. Eğer bunlar yoksa, tabloya kırmızı bir uyarı mesajı gelir.
• Müşteri mağazada ödeme yapıyor ya da sadece ücretsiz rezervasyonlar yapabiliyorsanız, yukarıdaki hiçbir şey gerekmez.

15.3 Fiyatınız ve hizmet ücretiniz

• Belirlediğiniz tüm ücreti alırsınız. e-reserve hizmet ücreti müşterinin fiyatına eklenecek ve sepette ayrı olarak görünecektir.
• 0 fiyatını belirlerseniz rezervasyon sizin için ücretsiz olur: müşteri yalnızca online olarak küçük bir rezervasyon ücreti öder ve mağazada harcadığı her şeyi mağazadan karşılar.

15.4 İndirimler, «Arkadaşını getir» ve Son dakika fırsatları

• «Görüntü Malzemesi» bölümünde, 5% ila 50% arasında indirim kodları oluşturabilirsin; son kullanma tarihi ve istersen kullanım sınırı da olabilir.
• «Feri Friend» ile müşteri rezervasyon yaptırdıktan sonra sizin kodunuzu görüyor ve bir bağlantı ile arkadaşlarına gönderiyor.
• İndirim kendi fiyatınızdan düşülür ve hizmet ücreti aynı kalır. Azami tüketim için de geçerlidir.
• Son dakika indirimine ek olarak indirim uygulanmaz: Müşteri her iki tekliften de en iyisini alır.

15.5 Profilin tamamlanması — yeni bir alan ne zaman online olarak görünür

• «Yerler & Ürünler» bölümünde, oran ve liste içeren «Profil Tamamlanması» kartını görebilirsiniz: eksik olan şey nedir, neden gereklidir ve bunu nereden tamamlayabilirsiniz.
• En az 3 fotoğraf, açıklama, telefon numarası, adres ve fiyatlı ürünler ve finansal bilgiler (e-rezervasyon yoluyla ödeme yapıyorsanız) olması durumunda otomatik olarak yeni bir yer online olarak yayınlanır.
• Süre, iptal politikası, konum belirleme, Instagram veya sitenizin rezervasyon butonu, oranları yükseltiyor ancak zorunlu değil.
• Bağlantı ile ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, «Bağlantı ile ilgili yardıma ihtiyacım var» butonuna tıklayın ve biz size yardımcı olacağız.

15.6 Fotoğraflar

Bir fotoğraf yüklenmeden önce otomatik olarak kontrol edilir. Telefonlar, e-posta, sosyal medya hesapları ve QR kodları bulanıklaştırılır. Müşteriler e-rezervasyon üzerinden sizinle iletişime geçebilir.

15.7 Rezervasyon listesi

• «Müşteri» sütununda ad, soyadı, telefon numarası ve e-posta adresi görürsünüz. Booking.com, Airbnb ve diğer kanallar üzerinden yapılan rezervasyonlar, kanalın adıyla işaretlenmiştir.
• Konaklamalarda, müşteri ödeme masasına kimlik veya pasaport numarası ve çıkış ülkesini verir. Bunları sadece siz görebilirsiniz (🪪) vergi dairesine beyanname için ve şifreli bir şekilde saklanır.
• Onaylanmış rezervasyonlarda «İptal» butonu bulunur. İptal durumunda müşteri tüm tutarı geri alır.

15.8 Click Taxi — taksi şoförleri için

• «Sürücü Olun» sayfasında bir tıkla kayıt yaptırılabilir. İlk yıl ücretsizdir ve daha sonra her yarış için komisyon ödemeden yılda 50 € tutarında ücret alınır.
• Diploma, taksi veya trafik belgesi ve kimlik ekliyorsunuz. e-reserve ekibi bunları kontrol ediyor ve onaylandıktan sonra online olarak giriş yapabiliyorsunuz.
• Şehir, yerler (van, 9 kişilik araç) ve engelli yolcular için araç kabul edip etmediğinizi belirtin.
• Click Taxi'nin QR kodunu yazıp araç içine yapıştırırsınız. Bir fotoğraf çekmeniz istenebilir.
• Eğer filo dispatch sisteminiz varsa, bunu API anahtarı ile bildirirsiniz. Aksi takdirde e-reserve uygulamasından çalışırsınız: kabul, «Ulaştım» ve harita.
• Müşteri yarış ücretini doğrudan sürücüye öder. AB dışındaki bölgelerde yalnızca nakit kabul edilir.