Termini di utilizzo

CONDIZIONI DI UTILIZZO e-reserve.eu Dati del Fornitore La piattaforma e-reserve.eu è gestita dalla società individuale MEMET OGLOU HUSSIAN HASSAN, AFM 146151580, D.U.A. di Alessandria, GEME 130750121000, con sede a Malgaron 10, 68132 Alessandria. Informazioni di contatto: info@e-reserve.eu.

1. Accettazione dei Termini di Utilizzo L'utilizzo della piattaforma e-reserve.eu implica l'accettazione completa dei presenti Termini. Se non siete d'accordo, vi preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

2. Descrizione del servizio e-reserve.eu è una piattaforma di prenotazione online che consente agli utenti di cercare e prenotare posti, servizi e spazi presso le aziende partner (alloggi, taverne, barche, club, ecc.). e-reserve.eu funziona esclusivamente come intermediario tecnico.

3. Conto Utente L'utente è responsabile della riservatezza dei propri codici. È vietata la creazione di account falsi.

4. Prenotazioni Ogni prenotazione è soggetta alle condizioni della società ospitante. e-reserve.eu non è responsabile di modifiche o cancellazioni da parte della società ospitante.

5. Pagamenti I pagamenti tramite la piattaforma e-reserve.eu vengono effettuati tramite terzi fornitori di servizi di pagamento elettronici, come ad esempio Stripe e PayPal. e-reserve.eu non memorizza o elabora i dati delle carte di credito o di debito degli utenti. Tutte le transazioni sono gestite tramite i sistemi di sicurezza dei rispettivi fornitori di servizi di pagamento e sono soggette alle loro condizioni d’uso. e-reserve.eu funge da piattaforma tecnologica di mediazione e può trattenere una commissione per ogni transazione o prenotazione completata con successo.

5. Rimborso, Cancellazioni e Contestazioni (Chargebacks) In caso di rimborsi, cancellazioni o contestazioni relative a transazioni (chargebacks), la responsabilità per la fornitura del servizio spetta esclusivamente all'azienda partner. e-reserve.eu si riserva il diritto di trattenere somme relative a commissioni o costi di transazione, nonché di trasferire eventuali addebiti di chargeback al relativo fornitore di servizi.

6. Politica di annullamento La politica di cancellazione è definita per ogni azienda individualmente e riportata nella pagina della stessa. In conformità all’articolo 3α, paragrafo 2 del Decreto 2251/1994 (Direttiva 2011/83/UE), le prenotazioni per servizi di alloggio, trasporto, ristorazione e svago relativi a una data o periodo specifici sono escluse dal diritto di recesso di 14 giorni. La politica di cancellazione dell’azienda in vigore si applica.

7. Responsabilità, Restrizioni e Dichiarazione di Assenza di Responsabilità 7.1. Dichiarazione generale di non responsabilità: L'Impresa Partner è l'unica responsabile per la fornitura del servizio, la qualità, la sicurezza del luogo/dell'attrezzatura e la conformità alla legge. e-reserve.eu non è responsabile civile o penale per danni, lesioni o insoddisfazione. 7.2. Alloggio (Airbnb/Hotel): e-reserve.eu non è responsabile della situazione, della pulizia, della precisione delle foto/descrizioni o della disconfort del proprietario riguardo all'aspetto della sua inserzione sulla piattaforma.

7.2β Non disponibilità di alloggio In caso di danno, perdita o qualsiasi altro motivo per cui la camera o il alloggio prenotato non è disponibile, il proprietario dell'azienda partner è tenuto a sistemare la permanenza del cliente in un alloggio equivalente o superiore, senza alcun costo aggiuntivo per lui.

7.3. Centri di divertimento/Club (Politica di ingresso): La prenotazione non garantisce l'ingresso nel negozio. Il diritto di scelta dei clienti (door policy) appartiene esclusivamente all'indirizzo della struttura. e-reserve.eu non è responsabile di eventuali reiezioni all'ingresso e la prenotazione non viene restituita in questo caso.

7.4. Règlamento di indennizzo: L’Utente (azienda) accetta di risarcire e-reserve.eu da qualsiasi richiesta, danno o costo derivante da reclami di terzi relativi alle prestazioni fornite dall’azienda.

7.5 Precisione delle registrazioni Ogni azienda partner è esclusivamente responsabile dell’accuratezza, della completezza e dell’aggiornamento delle informazioni inserite nella piattaforma, incluse, a titolo esemplificativo, le tariffe, le foto, le descrizioni, le prestazioni, le licenze di operatività, la disponibilità e altri elementi. Le fotografie pubblicate nelle inserzioni consentono di visualizzare i numeri di telefono dei negozi (dettagliati nelle specifiche), tuttavia l’azienda deve garantire l’accuratezza di tali informazioni. (Nota: Qui è stata integrata la precisazione sulle foto con i telefoni, come richiesto). e-reserve.eu non garantisce l’accuratezza delle informazioni fornite dalle aziende.

7.6 Autorizzazioni e Legittimità delle Servizi Ogni azienda dichiara e garantisce di disporre di tutte le licenze, autorizzazioni e certificazioni necessarie dalla normativa vigente per la prestazione dei propri servizi. e-reserve.eu non è responsabile per qualsiasi attività illegale o non autorizzata da parte dell’azienda partner.

7.7 Trasporti e VIP Transfers e-reserve.eu funziona esclusivamente come piattaforma di mediazione tra clienti e operatori di trasporto. La responsabilità per:

• alla realizzazione della trasferta,

• la sicurezza dei passeggeri,

• la copertura assicurativa,

• il rispetto della legislazione,

• Le necessarie autorizzazioni di trasporto sono di esclusiva competenza del fornitore di servizi di trasporto.

7.8 Attività marine e imbarcazioni Per le prenotazioni relative a imbarcazioni, crociere giornaliere, yacht charter, jet ski o altre attività acquatiche, la responsabilità in materia di sicurezza, attrezzatura, idoneità dell’imbarcazione, condizioni meteorologiche e conformità alla normativa spetta esclusivamente al fornitore del servizio.

7.9 Tecnologia di disponibilità della piattaforma e-reserve.eu fa tutti gli sforzi ragionevoli per garantire il funzionamento continuo della piattaforma, ma non garantisce che il servizio sarà disponibile senza interruzioni o errori tecnici.

7.10 Limitazione della Responsabilità La responsabilità complessiva di e-reserve.eu per qualsiasi reclamo relativo all'utilizzo della piattaforma non può superare l'importo della commissione che e-reserve.eu ha ricevuto per la prenotazione in questione.

7.11 Forza maggiore e-reserve.eu non è responsabile per l’impossibilità di eseguire servizi o prenotazioni a causa di eventi di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo, catastrofi naturali, fenomeni meteorologici estremi, scioperi, eventi bellici, misure governative o interruzioni tecniche dei fornitori terzi.

7.12 Cancellazione e disattivazione degli account e-reserve.eu si riserva il diritto di sospendere o cancellare gli account degli utenti o delle aziende che violino i presenti termini o la legislazione vigente.

7.13 Legge applicabile Le presenti Condizioni d’uso sono disciplinate dal diritto greco. I tribunali della Grecia sono competenti per risolvere qualsiasi controversia.

7.14 Carattere della piattaforma e-reserve.eu funziona esclusivamente come piattaforma di mediazione e prenotazione online tra gli utenti e le aziende partner. e-reserve.eu non è proprietario, gestore, fornitore o organizzatore dei servizi offerti tramite la piattaforma e non è responsabile della esecuzione, della qualità, della sicurezza o della legalità delle prestazioni fornite.

7.15 Obblighi delle Imprese Collegate Ogni azienda partner dichiara e garantisce che:

• Dispone di tutte le licenze di esercizio necessarie.

• Dispone delle coperture assicurative necessarie, come previsto dalla normativa.

• È tenuto a informare integralmente, correttamente e in tempo reale il sistema sull’orario, lo Status (aperto/chiuso) e la disponibilità, assumendo l’esclusiva responsabilità nel caso in cui risulti disponibile mentre è chiusa.

• È pienamente conforme alla legislazione greca e europea vigente.

• Fornisce informazioni accurate e aggiornate sulle proprie prestazioni.

• È esclusivamente responsabile per le prestazioni da essa fornite.

7.16 Politica delle Valutazioni Gli utenti possono pubblicare recensioni e commenti sulle proprie esperienze. e-reserve.eu si riserva il diritto di rimuovere o modificare contenuti che:

• Contiene insulti o espressioni offensive.

• È falso o ingannevole.

• Incoraggia la violazione della legislazione.

• Contiene dati personali di terzi.

• Ha un carattere pubblicitario o malevolo.

7.17 Contenuto degli Utenti Con la pubblicazione di fotografie, commenti, valutazioni o altro contenuto sulla piattaforma, l’utente dichiara di possedere i diritti necessari per utilizzare tale contenuto. L’utente concede a e-reserve.eu un diritto non esclusivo di visualizzazione e pubblicazione del contenuto esclusivamente per scopi di funzionamento e promozione della piattaforma.

7.18 Proprietà intellettuale Tutto il contenuto della piattaforma e-reserve.eu, compresi loghi, marchi commerciali, testi, disegni, software, database e elementi grafici, è protetto dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale. È vietata la copia, la riproduzione, la distribuzione o l’utilizzo senza previa autorizzazione scritta.

7.19 Prevenzione delle frodi e dei chargeback e-reserve.eu si riserva il diritto di controllare le transazioni per motivi di sicurezza e prevenzione delle frodi. In caso di transazioni sospette, utilizzo improprio della piattaforma o contestazioni non giustificate dei pagamenti (chargebacks), e-reserve.eu può:

• Interrompe temporaneamente i conti.

• Richiedere ulteriori elementi di identificazione.

• Annullare le prenotazioni.

• Interrompe definitivamente la collaborazione con utenti o aziende.

7.20 Turismo e attività marine Per attività come ad esempio:

• Jet Ski

• Sport acquatici

• Immersioni

• Parapendio

• Flyboard

• Escursioni in barca

• La Yacht Charter è responsabile della sicurezza, della formazione, dell’equipaggiamento, della copertura assicurativa e della conformità alla normativa esclusivamente nei confronti del fornitore del servizio. e-reserve.eu non è responsabile per incidenti, lesioni o danni derivanti dall’attività svolta.

7.21 Synchronizzazione con piattaforme di terze parti e-reserve.eu può fornire funzionalità di sincronizzazione di calendari e disponibilità con piattaforme di terze parti, come Airbnb, Booking.com, Google Calendar e altre servizi. e-reserve.eu non è responsabile per:

• Ritardi nel sincronismo.

• Errore nell'aggiornamento della disponibilità.

• Discrepanze.

• Errori o interruzioni dei servizi di terze parti. La responsabilità del monitoraggio della corretta funzionalità del sincronismo rimane dell'azienda.

7.22 Restrizioni relative all'età L'utilizzo della piattaforma è consentito solo a persone che abbiano la capacità legale di stipulare contratti in conformità alla normativa vigente. Per i servizi soggetti a limiti di età, la responsabilità del controllo dell'età spetta esclusivamente all'azienda che fornisce il servizio.

7.23 Classificazione dei risultati e iscrizioni promozionali La sequenza di visualizzazione delle aziende può essere influenzata da fattori come:

• Sito web.

• Disponibilità.

• Recensioni.

• Completeness of the profile.

• Popolarità.

• Promozione privilegiata (lista di pubblicità o promozione pubblicitaria). Le inserzioni privilegiate possono essere visualizzate in posizioni più elevate nei risultati di ricerca.

7.24 Mancata presentazione e mancata comparizione In caso il cliente non si presenti all'orario previsto per la prenotazione, si applica la politica di cancellazione della società in questione. e-reserve.eu non è responsabile per eventuali costi, perdite o sanzioni imposte dalla società a causa della mancata presentazione del cliente.

7.25 Obblighi fiscali delle imprese Ogni azienda partner è esclusivamente responsabile della produzione di documenti fiscali legali e della conformità a tutte le obbligazioni fiscali secondo la legislazione vigente. L'azienda è tenuta a trasmettere correttamente i propri dati fiscali all'AAAED e al sistema myDATA, laddove richiesto. e-reserve.eu non è responsabile di eventuali violazioni fiscali, sanzioni o omissioni da parte delle aziende partner.

7.26 Pubblicità La piattaforma può pubblicare pubblicità a pagamento di terze parti, che vengono chiaramente segnalate come «Pubblicità». Il pubblicitario è l'unico responsabile per il contenuto, l'accuratezza, la legalità e l'indirizzo (link) della sua pubblicità. e-reserve.eu non garantisce né è responsabile per i prodotti, i servizi o le offerte di terzi pubblicitari.

7.27 Pagamenti alle Imprese Collegate (Payouts) La rendita dei ricavi alle società partner avviene dopo la detrazione della commissione della piattaforma, su base settimanale. Ogni venerdì vengono accreditati i prenotazioni la cui liquidazione è stata effettuata, purché l’acquisto sia avvenuto prima della quarta di quella stessa settimana; altrimenti vengono accreditati la settimana successiva (liquidazione in 2 giorni lavorativi). Il pagamento avviene automaticamente tramite Stripe (per chi ha collegato un conto) o tramite conto bancario (IBAN) o PayPal, secondo i dati dichiarati dall’azienda. Per i beneficiari al di fuori dell’Italia, i pagamenti vengono effettuati esclusivamente tramite PayPal o Stripe (non tramite IBAN). L’azienda viene informata di ogni liquidazione e può monitorare i pagamenti tramite il dashboard. Con la connessione dell’account Stripe con un clic, l’azienda riceve immediatamente i propri fondi direttamente sul conto, senza dover attendere la liquidazione settimanale.

8. Politica sulla protezione dei dati (GDPR) Raccolgiamo dati (nome, email, telefono) esclusivamente per completare la prenotazione. I dati vengono condivisi solo con l’azienda-fornitore e con i fornitori di pagamento. Conserviamo i dati della prenotazione per 5 anni (obbligo fiscale).

9. Modifica dei Termini e-reserve.eu si riserva il diritto di modificare i termini. Le modifiche entreranno in vigore 7 giorni dopo la pubblicazione.

10. Comunicazione Per domande: info@e-reserve.eu Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo, è possibile rivolgersi alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ultima modifica: Giugno 2026