Condiții de utilizare e-reserve.eu Date furnizate de Furnizor Platforma e-reserve.eu funcționează de la compania individuală MEMET OGLOU HUSIEN HASSAN, NIF 146151580, D.U.A. Alexandroupoli, GEME 130750121000, cu sediul în Malgaron 10, 68132 Alexandroupoli. Date de contact: info@e-reserve.eu.
1. Acceptarea Condițiilor de Utilizare Utilizarea platformei e-reserve.eu implică acceptarea deplină a acestor Termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
2. Descrierea serviciului e-reserve.eu este o platformă electronică de rezervare care oferă utilizatorilor posibilitatea de a căuta și rezerva locuri, servicii și spații în cadrul companiilor partenere (cazare, taverne, ambarcațiuni, cluburi, etc.). e-reserve.eu funcționează exclusiv ca intermediar tehnic.
3. Contul utilizatorului Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea codurilor sale. Este interzisă crearea de conturi false.
4. Rezervări Orice rezervare este supusă termenilor și condițiilor companiei respective. e-reserve.eu nu este responsabil pentru modificări sau anulări din partea companiei respective.
5. Plăți Plățile prin platforma e-reserve.eu sunt efectuate de către terți furnizori de servicii de plată, precum Stripe și PayPal. e-reserve.eu nu stochează sau procesează datele cardurilor de credit sau debit ale utilizatorilor. Toate tranzacțiile sunt efectuate prin sistemele de securitate ale furnizorilor de servicii de plată respectivi și sunt supuse termenilor de utilizare ale acestora. e-reserve.eu funcționează ca platformă tehnologică de intermediere și poate percepe o comision pentru fiecare tranzacție sau rezervare succesivă.
5. Retrageri, anulări și contestații (Chargebacks) În cazul retragerilor de bani, anulărilor sau contestărilor privind tranzacțiile (chargebacks), responsabilitatea pentru furnizarea serviciului revine în exclusivitate companiei partenere. e-reserve.eu își rezervă dreptul de a retrage sume asociate comisioanelor sau costurilor de tranzacție, precum și de a transfera eventualele chargebacks către furnizorul de servicii corespunzător.
6. Politică de anulare Politica de anulare este stabilită de fiecare companie în parte și este afișată pe pagina sa. În conformitate cu articolul 3a alineatul 2 din Legea nr. 2251/1994 (Directiva 2011/83/UE), rezervările pentru servicii de cazare, transport, gastronomie și divertisment care vizează o anumită dată sau perioadă de executare sunt excluse din dreptul de anulare de 14 zile. Se aplică politica de anulare a companiei respective.
7. Responsabilități, Limitații și Renunțare la Responsabilitate 7.1. Renunțare generală: Societatea Asociată este responsabilă exclusiv pentru furnizarea serviciului, calitatea, siguranța spațiului/echipamentului și conformitatea cu legea. e-reserve.eu nu își asumă nicio răspundere civilă sau penală pentru daune, răni sau nemulțumiri. 7.2. Cazare (Airbnb/Hoteluri): e-reserve.eu nu este responsabil pentru situație, pentru curățenie, pentru exactitatea fotografiilor/descrierilor sau pentru nemulțumirea proprietarului cu aspectul înregistrării sale pe platformă.
7.2β Lipsa disponibilității de cazare În cazul unei defecțiuni, a unei daune sau a oricărui alt motiv pentru care camera sau unitatea de cazare rezervată nu este disponibilă, proprietarul companiei partenere este obligat să organizeze cazarea clientului într-un unitate de cazare echivalentă sau superioară, fără a suporta costuri suplimentare.
7.3. Centri de divertisment/cluburi (Politica de intrare): Rezervarea nu garantează intrarea în magazin. Dreptul de a alege clienții (door policy) aparține în exclusivitate adresei companiei. e-reserve.eu nu este responsabil pentru orice refuz de intrare și comisionul nu este returnat în acest caz.
7.4. Clauza de compensare: Utilizatorul (compania) este de acord să despăgubească e-reserve.eu pentru orice cerere, prejudiciu sau cheltuială care decurge din reclamații ale terților privind serviciile furnizate de companie.
7.5 Precizia înregistrărilor Fiecare companie asociată este responsabilă exclusiv pentru exactitatea, completitudinea și actualizarea informațiilor înregistrate pe platformă, inclusiv, dar fără a se limita la, prețurile, fotografiile, descrierile, serviciile oferite, licențele de funcționare, disponibilitatea și alte elemente. În fotografiile publicate în înregistrările comerciale este permisă sau prezentată numărul de telefon al magazinului (al magazinului), cu condiția ca acesta să fie prevăzut; totuși, întreprinderea trebuie să garanteze corectitudinea acestuia. (Notă: Aici a fost inclusă precizarea cu privire la fotografiile cu telefoanele, așa cum ați solicitat). e-reserve.eu nu garantează acuratețea informațiilor furnizate de companii.
7.6 Licențe și legalitatea serviciilor Fiecare întreprindere declară și garantează că dispune de toate autorizațiile, aprobările și certificările necesare prevăzute de legislația în vigoare pentru furnizarea serviciilor sale. e-reserve.eu nu este responsabil pentru orice activitate ilegală sau neautorizată a unei întreprinderi asociate.
7.7 Transporturi și transferuri VIP e-reserve.eu funcționează exclusiv ca o platformă de intermediere între clienți și furnizorii de transport. Responsabilitatea pentru:
-
la executarea transferului,
-
siguranța pasagerilor,
-
protecția asiguratorie,
-
respectarea legislației,
-
autorizațiile de transport necesare aparțin în exclusivitate furnizorului de transport.
7.8 Activități maritime și ambarcațiuni În cazul rezervărilor pentru nave, croaziere de o zi, yacht charter, jet ski sau alte activități marine, responsabilitatea pentru siguranță, echipamentul, aptitudinea navei, condițiile meteorologice și conformitatea cu legislația aparține în exclusivitate furnizorului serviciului.
7.9 Tehnică disponibilitate a platformei e-reserve.eu depune eforturi rezonabile pentru funcționarea continuă a platformei, dar nu garantează că serviciul va fi disponibil fără întreruperi sau erori tehnice.
7.10 Limitația răspunderii Responsabilitatea totală a e-reserve.eu pentru orice reclamație legată de utilizarea platformei nu poate depăși suma comisiei percepute de e-reserve.eu pentru această rezervare.
7.11 Cauze de forță majoră e-reserve.eu nu este responsabil pentru imposibilitatea de a executa servicii sau rezervări din cauza unor evenimente de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la, dezastre naturale, fenomene meteorologice extreme, greve, evenimente militare, măsuri guvernamentale sau întreruperi tehnice din partea furnizorilor terți.
7.12 Ștergerea și dezactivarea conturilor e-reserve.eu își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile utilizatorilor sau companiilor care încalcă prezentul acord sau legislația în vigoare.
7.13 Legislație aplicabilă Aceste Condiții de Utilizare sunt reglementate de legislația Greciei. Instanțele competente pentru soluționarea oricărei diferende sunt instanțele din Grecia.
7.14 Caracterul platformei e-reserve.eu funcționează exclusiv ca platformă electronică de intermediere și rezervare între utilizatori și companiile partenere. e-reserve.eu nu este proprietarul, administratorul, furnizorul sau organizatorul serviciilor oferite prin intermediul platformei și nu își asumă responsabilitatea pentru executarea, calitatea, siguranța sau legalitatea serviciilor furnizate.
7.15 Obligații ale companiilor asociate Fiecare companie asociată declară și garantează că:
-
Are toate autorizațiile necesare de funcționare.
-
Dispune de asigurările necesare acolo unde acestea sunt prevăzute de legislație.
-
Este obligat să informeze complet, corect și în timp real sistemul despre programul de lucru, statutul (deschis/închis) și disponibilitatea acestuia, purtând răspunderea exclusivă în cazul în care apare disponibilitate în timp ce este închisă.
-
Este în deplină conformitate cu legislația greacă și europeană în vigoare.
-
Oferește informații precise și actualizate despre serviciile sale.
-
Este exclusiv responsabilă pentru serviciile oferite.
7.16 Politica de evaluare Utilizatorii pot publica recenzii și comentarii despre experiențele lor. e-reserve.eu își rezervă dreptul de a elimina sau modifica conținutul care:
-
Conține insulte sau expresii ofensatoare.
-
Este fals sau înșelător.
-
Încalcă legislația.
-
Conține date personale ale unor terți.
-
Are caracter publicitar sau rău intenționat.
7.17 Conținutul utilizatorilor Prin publicarea de fotografii, comentarii, evaluări sau alt conținut pe platformă, utilizatorul declară că dispune de drepturile necesare de utilizare a acestui conținut. Utilizatorul acordă e-reserve.eu dreptul exclusiv de a difuza și publica conținutul exclusiv în scopul funcționării și promovării platformei.
7.18 Proprietate intelectuală Toața conținutul platformei e-reserve.eu, inclusiv logourile, mărcile comerciale, textele, desenele, software-ul, bazele de date și elementele grafice, este protejat de legislația în vigoare privind proprietatea intelectuală. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau exploatarea fără o autorizație prealabilă scrisă.
7.19 Prevenirea fraudei și chargeback-urilor e-reserve.eu își rezervă dreptul de a verifica tranzacțiile din motive de securitate și prevenire a fraudei. În cazuri de tranzacții suspecte, utilizare abuzivă a platformei sau contestări nejustificate privind plăți (chargebacks), e-reserve.eu poate:
-
Suspendă temporar conturile.
-
Solicitați elemente suplimentare de identificare.
-
Anulează rezervările.
-
Interzice definitiv colaborarea cu utilizatori sau companii.
7.20 Activități turistice și maritime Pentru activități precum:
-
Jet Ski
-
Sporturi acvatice
-
Scufundări
-
Parasailing
-
Flyboard
-
Excursii cu barca
-
Charterul de yacht este responsabilitatea pentru siguranță, instruire, echipament, asigurare și conformitate cu legislația exclusiv a furnizorului serviciului. e-reserve.eu nu este responsabil pentru accidente, răniri sau daune care apar în timpul participării la activități.
7.21 Synchronizare cu platforme terțe e-reserve.eu poate furniza funcționalități de sincronizare a calendarelor și disponibilității cu platforme terțe, precum Airbnb, Booking.com, Google Calendar și alte servicii. e-reserve.eu nu este responsabil pentru:
-
Erori de sincronizare.
-
Eșecul de a actualiza disponibilitatea.
-
Confuzii.
-
Erori sau întreruperi ale serviciilor furnizate de terți. Responsabilitatea monitorizării funcționării corecte a sincronizării rămâne la companie.
7.22 Limite de vârstă Utilizarea platformei este permisă numai persoanelor care au capacitatea legală de a încheia contracte în conformitate cu legislația în vigoare. În cazul serviciilor care sunt supuse unor restricții de vârstă, responsabilitatea de a verifica vârsta aparține în exclusivitate companiei care furnizează serviciul.
7.23 Clasament Rezultate și Înregistrări Promovate Ordinea în care afacerile apar pot fi influențate de factori precum:
-
Locație.
-
Disponibilitate.
-
Recenzii.
-
Plenitudinea profilului.
-
Popularitate.
-
Listare promovată (listing promoționat sau promovare publicitară). Înregistrările promovate pot apărea în poziții mai înalte în rezultatele de căutare.
7.24 Absență și neprezentare În cazul în care clientul nu apare la ora programată a rezervării, se aplică politica de anulare a respectivei companii. e-reserve.eu nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele costuri, pierderi sau sancțiuni impuse de companie din cauza neprezentării clientului.
7.25 Obligațiile fiscale ale întreprinderilor Fiecare companie asociată este responsabilă exclusiv pentru eliberarea documentelor fiscale legale, precum și pentru respectarea tuturor obligațiilor fiscale conform legislației în vigoare. Compania este obligată să transmită corect datele sale fiscale către ANAF și sistemul myDATA, dacă este necesar. e-reserve.eu nu este responsabil pentru nicio încălcare a legislației fiscale, penalități sau omisiuni ale companiilor asociate.
7.26 Publicitate Platforma poate afișa în mod plătit anunțuri publicitare ale terților, care sunt clar marcate ca «Publicitate». Publicitatea este responsabilitatea exclusivă a publicitarului. e-reserve.eu nu garantează și nu își asumă responsabilitatea pentru produsele, serviciile sau ofertele terților care publică anunțuri.
7.27 Plăți către Companii Afiliate (Payouts) Rata de returnare a veniturilor către companiile asociate se face după retragerea comisionului platformei, pe o bază săptămânală. Fiecare vineri se returnează rezervările ale căror plăți au fost compensate, în cazul în care achiziția a avut loc înainte de miercuri din aceeași săptămână; în caz contrar, se returnează în următoarea săptămână (proces de compensare de 2 zile lucrătoare). Plata se efectuează fie automat prin Stripe (pentru cei care au conectat un cont), fie prin cont bancar (IBAN) sau PayPal, în conformitate cu datele declarate de companie. Pentru beneficiari din afara Greciei, plățile sunt efectuate exclusiv prin PayPal sau Stripe (nu prin IBAN). Compania este informată despre fiecare compensare și poate urmări plățile acesteia din tabelul de control (dashboard). Prin conectarea contului Stripe printr-un singur clic, compania primește banii ei direct în contul său, fără a fi necesară așteptarea procesului de compensare săptămânală.
8. Politica de protecție a datelor (GDPR) Recoltim date (nume, e-mail, telefon) exclusiv pentru finalizarea rezervării. Datele sunt distribuite doar companiei-furnizor și furnizorilor de plăți. Pastram datele rezervării timp de 5 ani (în conformitate cu obligațiile fiscale).
9. Modificarea termenilor e-reserve.eu își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile. Modificările intră în vigoare la 7 zile după anunț.
10. Comunicare Pentru întrebări: info@e-reserve.eu Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor consumatorii, puteți contacta platforma europeană de soluționare electronică a litigiilor (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ultima actualizare: Iunie 2026
